北京思特威咨詢定量研究方法主要包括CATI電話訪問(wèn)、街頭攔截訪問(wèn)、入戶訪問(wèn)和邀約面訪等。

1.CATI（即計(jì)算機(jī)輔助電話訪問(wèn)）電話訪問(wèn)

思特威咨詢電話訪問(wèn)中心成立于2003年，全部精力集中于為企業(yè)提供呼出服務(wù)（Outbound Service）。思特威咨詢專注于客戶回訪、商機(jī)挖掘、促銷（會(huì)議）邀約、電話調(diào)研等四大領(lǐng)域的呼出服務(wù)。我們擁有專業(yè)的電話呼出呼入系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)100%的電話錄音，時(shí)時(shí)監(jiān)控訪問(wèn)質(zhì)量和效率。10多年來(lái)，承接了3000多個(gè)項(xiàng)目，合計(jì)總樣本量近100萬(wàn)，積累了豐富的運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)和項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。在不斷滿足客戶需求的過(guò)程中，成就客戶，與客戶共同成長(zhǎng)。

思特威咨詢電話訪問(wèn)中心的優(yōu)勢(shì)：

（1）專業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)

l  業(yè)務(wù)主管、監(jiān)控主管有豐富的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，有能力承接大型項(xiàng)目；

l  擁有經(jīng)驗(yàn)豐富的市場(chǎng)研究人員和數(shù)據(jù)分析人員，善于從市場(chǎng)的角度把握客戶需求，實(shí)施項(xiàng)目；

l  督導(dǎo)、專職訪員素質(zhì)高，有豐富的項(xiàng)目背景；

l  完善的CATI（Computer Assisted Telephone Interview）調(diào)研系統(tǒng)。

（2）訓(xùn)練有素的專職訪員

l  上崗前進(jìn)行嚴(yán)格地系統(tǒng)化培訓(xùn)，采用固定訪員＋兼職訪員的模式，滿足客戶多樣化需求；

l  可滿足各個(gè)時(shí)間和時(shí)段的客戶需求，響應(yīng)及時(shí)。

（3）標(biāo)準(zhǔn)化的流程體系

l  項(xiàng)目培訓(xùn)體系健全，管理科學(xué)化

l  質(zhì)量審核嚴(yán)格，提交前項(xiàng)目經(jīng)理二次把關(guān)；

l  完善的報(bào)表系統(tǒng)，時(shí)時(shí)監(jiān)控員工效率和結(jié)果；

l  100%錄音支持。

北京思特威咨詢CATI訪問(wèn)中心實(shí)景圖：

 

 

2.街頭攔截訪問(wèn)

思特威咨詢街頭攔截訪問(wèn)經(jīng)驗(yàn)豐富，建立標(biāo)準(zhǔn)化的流程體系和完善的質(zhì)量控制體系。

思特威咨詢成立至今，承接了2000多個(gè)項(xiàng)目，合計(jì)總樣本量約20萬(wàn)，積累了豐富的運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)和項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。

思特威咨詢的街頭攔截訪問(wèn)分為兩種類型：

l  流動(dòng)街訪

l  定點(diǎn)街訪

思特威咨詢街頭攔截訪問(wèn)服務(wù)的客戶包括房地產(chǎn)、手機(jī)通信、政府公共事務(wù)、快速消費(fèi)品、汽車、家電、銀行金融等行業(yè)

 

 

3.入戶訪問(wèn)

思特威咨詢?nèi)霊粼L問(wèn)經(jīng)驗(yàn)豐富，建立標(biāo)準(zhǔn)化的流程體系和完善的質(zhì)量控制體系。

思特威咨詢成立至今，承接了1000多個(gè)項(xiàng)目，合計(jì)總樣本量約10萬(wàn)，積累了豐富的運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)和項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。

思特威咨詢的入戶訪問(wèn)方式為：先抽樣，再入戶訪問(wèn)。

思特威咨詢?nèi)霊粼L問(wèn)服務(wù)的客戶包括房地產(chǎn)、手機(jī)通信、政府公共事務(wù)、快速消費(fèi)品、汽車、家電、銀行金融等行業(yè)

 

4.邀約面訪

思特威咨詢邀約面訪經(jīng)驗(yàn)豐富，建立標(biāo)準(zhǔn)化的流程體系和完善的質(zhì)量控制體系。

思特威咨詢成立至今，承接了1000多個(gè)項(xiàng)目，合計(jì)總樣本量約10萬(wàn)，積累了豐富的運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)和項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。

思特威咨詢的邀約面訪方式為：思特威咨詢CATI中心負(fù)責(zé)邀約，訪問(wèn)員進(jìn)行入戶面訪。

思特威咨詢邀約面訪服務(wù)的客戶包括房地產(chǎn)、手機(jī)通信、政府公共事務(wù)、快速消費(fèi)品、汽車、家電、銀行金融等行業(yè)