Retail Performance

Retail Performance是世界領先的零售分析咨詢公司之一，專門從事純技術提供商的客流監(jiān)控和消費者行為研究。Retail Performance與全球五十多個國家的品牌合作，運用消費者信息專長幫助客戶發(fā)現(xiàn)消費者購物趨勢和零售洞察力，以改善整體客戶體驗。

客戶環(huán)境

有多少人進入我的商店？
如何提高我的轉化率？
我的顧客背景是什么？
我的商店是否吸引顧客？
我最吸引人的產品是什么？

解決方案

Retail Performance采用最新技術來分析客戶的全部購物旅程，提供消費者信息、技術輸出，幫助客戶獲得最大的銷售機會并降低運營成本。

我們專注于：

客流監(jiān)控

通過全面的實時客流監(jiān)控和店內分析，充分利用店內客流量提高轉化率。核心客流分析從研究的第一天開始到最后，至少維持95％的準確度。最重要的是，我們是您的業(yè)務合作伙伴，幫助您從數(shù)據(jù)分析中獲取價值。

停留時間

證據(jù)表明，客戶在商店中停留的時間越長，購物的可能性就越大。停留時間分析將為您提供寶貴的洞察，幫助您了解客戶的訪問地點和停留時間，進而對商品銷售、促銷、員工部署和商店布局做出明智的決定。

客戶之旅管理

了解客戶店內等待和預約情況，生成數(shù)據(jù)和洞察來推動持續(xù)的運營改進。通過減少店內等待、控制所需的購物旅程和管理人員的工作量來提高生產力、盈利能力，改善客戶體驗。

Wi-Fi跟蹤

Wi-Fi跟蹤能夠查看完整的消費者購物之旅，包括商店外的初步互動、進入商店、購買產品以及重復訪問，為消費者的行為提供有價值的見解。

客戶分析

生成關于人們如何瀏覽商店、選擇商品、與同事互動和在購物空間穿行的模式，從另一個層面來更好地了解消費者。

客戶行為

將客戶行為作為關鍵驅動因素是提高轉化率的關鍵，可以為您提供洞察，成為您進行有吸引力的商店設計、提供無與倫比的客戶服務和適宜的商品促銷、甚至有針對性和及時的營銷活動的有力工具。

案例分析

我們的客戶使用我們的專業(yè)技術和知識來改善消費者的體驗，并在店內作出基于事實的業(yè)務決策。
標桿管理及培養(yǎng)一流的團隊：我們的珠寶零售商客戶希望利用培訓投資來向員工強調其對轉化率和銷售數(shù)據(jù)底線的影響，由總部明確銷售業(yè)績良好的商店和需要幫助的商店，從而更有效地分配資源。
根據(jù)各門店的不同布局以及旨在幫助店長提高轉換率和平均交易價格（ATV）的標桿管理培訓計劃，我們選擇29家門店進行了客流量測量。店長及其團隊目前能夠提高商店的轉化率，并可以清楚地看到他們的行動對轉化率的影響。

提高客戶滿意度：我們的電信客戶之前只使用銷售數(shù)據(jù)來確定店鋪業(yè)績，但是高級管理層意識到銷售數(shù)據(jù)只是店鋪業(yè)績的一部分。
通過客流量測量和銷售轉換指標，客戶可以看出員工調度和預算效率方面可衡量的差異，而最明顯的優(yōu)勢是能夠識別銷量最高的員工，從而精簡操作流程，實現(xiàn)更有效的員工調度及更好地利用員工預算。這反過來又促進了公司所高度重視的客戶滿意度。
此外，它們準確地測量了總部營銷活動取得的成績，使他們能夠根據(jù)事實數(shù)據(jù)來確定未來的營銷活動目標。