什么是零售終端SOP審計(jì)？

以零售作為主要銷售渠道的企業(yè)，尤其是擁有眾多零售門店的企業(yè)，為了對零售終端的營運(yùn)管理更加有效，通常需要建立一套標(biāo)準(zhǔn)化營運(yùn)管理流程即SOP。

企業(yè)建立了SOP且已導(dǎo)入到各個(gè)門店后，是否每個(gè)門店都嚴(yán)格執(zhí)行了SOP？

除了采用神秘顧客的方式從顧客體驗(yàn)的角度對門店的環(huán)境、服務(wù)等檢測之外，SOP中其它的營運(yùn)環(huán)節(jié)與標(biāo)準(zhǔn)是否都已執(zhí)行到位了？

企業(yè)自行安排人員到店檢查，卻無法獲得更加客觀公正的結(jié)果，門店對SOP執(zhí)行的真實(shí)情況到底如何呢？

顯然，這需要委派專業(yè)的第三方SOP審計(jì)團(tuán)隊(duì)制定嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶徲?jì)方案來執(zhí)行此項(xiàng)工作。