針對(duì)不同的關(guān)注點(diǎn)和需要解決的問(wèn)題。來(lái)自不同行業(yè)的不同公司。.

通過(guò)顧客滿意度調(diào)查，管理者可以建立VOC系統(tǒng)、服務(wù)改進(jìn)系統(tǒng)和服務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)，以使其簡(jiǎn)單有效地傾聽(tīng)客戶的聲音，了解當(dāng)前的服務(wù)狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)缺陷，評(píng)估。性能和提高服務(wù)水平，如下所示: