理解消費(fèi)行為

在這個終端為王的時代，只有緊緊抓住購物者才是發(fā)展之道。通常客戶在面臨著不同的市場趨勢和角色定位會提出多種多樣的商業(yè)問題。例如隨著電商的沖擊，多渠道管理成為趨勢，客戶會提出如何在不同的渠道進(jìn)行銷售，從而滿足購物者需求？例如企業(yè)中不同的部門經(jīng)理，他們有把消費(fèi)者視為起點(diǎn)，他們也有關(guān)注渠道建設(shè)，他們會提出購物者的需求是否與消費(fèi)者需求相似？他們也會提出特定零售商和購物者使用什么樣的營銷戰(zhàn)略？

品創(chuàng)的購物者洞察，能幫助客戶……
-在發(fā)展戰(zhàn)略性定位時提供最強(qiáng)有力的支持
-有效揭示客戶面臨的市場挑戰(zhàn)和機(jī)會
-提出優(yōu)化店面展示和渠道建設(shè)的依據(jù)
-使品牌和價值提案與消費(fèi)者的偏好相一致
-探索最能引起消費(fèi)者共鳴的產(chǎn)品利益點(diǎn)

品創(chuàng)在購物者洞察中，將生產(chǎn)企業(yè)、零售商與購物者在認(rèn)知、購買和使用過程中緊密聯(lián)系。體系化的研究框架既可以作為獨(dú)立的研究工具，也可以作為一個整體的研究系統(tǒng)。

-購物者細(xì)分
購物者細(xì)分，誰是最重要的細(xì)分購物者，他們有什么需求？
需求驅(qū)動是如何影響購物者對渠道/商店以及購買通路的選擇？
應(yīng)該怎樣有針對性地調(diào)整營銷活動，以吸引/培養(yǎng)這個特定的細(xì)分市場？

-購買路徑
購物者通過什么渠道去搜索信息和商店？怎樣決定在哪里購物？
購物者是如何在線上線下渠道中轉(zhuǎn)換？
是什么讓購物者轉(zhuǎn)換為購買者？

-決策樹
購物者對該品類產(chǎn)品是怎樣選擇的？
品牌在購物者決策中占據(jù)什么樣的位置？還有其它更重要的因素嗎？

-貨架組合
什么是最優(yōu)的分類搭配組合？會因?yàn)榍赖牟煌兴兓瘑幔?br/>應(yīng)該怎樣優(yōu)化貨架陳列呢？怎樣才能使貨架差異化？

-店內(nèi)溝通
關(guān)鍵的店內(nèi)溝通要素是哪些？什么是適合的最優(yōu)組合？
衡量目前的店內(nèi)溝通是否有效？該如何優(yōu)化？

品創(chuàng)可以360度觸動購物者的“熱鍵”，提供最好的研究設(shè)計和購物者洞察方案，為客戶尋找核心利益點(diǎn)和結(jié)果。因?yàn)槠穭?chuàng)具備著獨(dú)特的優(yōu)勢：
-擁有敬業(yè)的專業(yè)團(tuán)隊
-擁有一整套支持購物者洞察的方法和工具
-研究建立在和真實(shí)購物者的有效溝通基礎(chǔ)之上
-通過方法創(chuàng)新從詢問、傾聽、觀察等全方位的視角解讀消費(fèi)者
-通過工作坊的形式推動研究成果的運(yùn)用
-客戶涵蓋傳統(tǒng)消費(fèi)品、零售、汽車等行業(yè)