劉立豐：
    下面我們請(qǐng)今天上午的最后一位演講嘉賓GFK東北亞區(qū)總經(jīng)理趙新宇先生，他給大家體來(lái)的題目是《互聯(lián)網(wǎng)+與市場(chǎng)研究+》，有請(qǐng)！
    
    趙新宇：
    大家上午好！
    我是今天上午最后一位演講的，剛才我發(fā)現(xiàn)一個(gè)特點(diǎn)，昨天晚上我看常務(wù)理事群，有很多人在喝酒?，F(xiàn)在我看主席臺(tái)，特別是中間部分剩下的都是女士，所以說(shuō)這也證明了，在中國(guó)女士的工作強(qiáng)度不亞于男士。由于昨天晚上我沒(méi)有參加喝酒的活動(dòng)，所以今天還能夠把握好時(shí)間。
    我做這個(gè)行業(yè)也做了二十年了，但是我一直在一家公司做，就是在GFK，別人認(rèn)為我們是做消費(fèi)者研究和專項(xiàng)研究的，其實(shí)我不是這樣的，是做數(shù)據(jù)的。因?yàn)槟菚r(shí)候做數(shù)據(jù)是最不時(shí)髦的東西，基本上有一種藍(lán)領(lǐng)的感覺(jué)。所以在GFK里面，我們?cè)?jīng)提過(guò)一個(gè)口號(hào)，我們不要做數(shù)據(jù)。幾年之前突然有一天，我們發(fā)現(xiàn)這個(gè)世界改變了，大數(shù)據(jù)變成了最時(shí)髦的職業(yè)，突然很多數(shù)據(jù)公司或者擁有大數(shù)據(jù)的公司找到我，說(shuō)咱們得聊聊，看看有沒(méi)有合作的機(jī)會(huì)，我說(shuō)你們是做大數(shù)據(jù)的公司，我們應(yīng)該向你們學(xué)習(xí)。他說(shuō)不是，其實(shí)真正能夠把數(shù)據(jù)變成客戶有用的是你們，而不是我們。我們有很多數(shù)據(jù)，但是我們變不成錢，你們的數(shù)據(jù)不多，但是你們可以把數(shù)據(jù)變成錢和生產(chǎn)力。
    從今年開(kāi)始，我們好不容易覺(jué)得自己出去宣傳，我們才是做大數(shù)據(jù)的公司，我們多少年之前就開(kāi)始做了，今年突然有一天我們發(fā)現(xiàn)大數(shù)據(jù)這個(gè)事已經(jīng)過(guò)時(shí)了，我們也在不斷思考這個(gè)問(wèn)題。所以今天想跟大家分享的是，我們說(shuō)的數(shù)據(jù)從以前到現(xiàn)在，到未來(lái)，它永遠(yuǎn)都不是過(guò)時(shí)的。
    但是我們?cè)趺茨軌虬褦?shù)據(jù)變成生產(chǎn)力，我們?cè)侔褦?shù)據(jù)變成生產(chǎn)力，在新的環(huán)境下，我們遇到了哪些挑戰(zhàn)，GFK是怎么解決這些問(wèn)題，是怎么應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)的。
    最初我們?cè)谡剶?shù)據(jù)的時(shí)候，我們談的只是零售的數(shù)據(jù)，客戶看的也只是零售的數(shù)據(jù)，從GFK的角度來(lái)說(shuō)?，F(xiàn)在光跟客戶談零售的數(shù)據(jù)不夠了，零售本身也有線下、線上?？蛻粼谫?gòu)買行為之前和之后，它看到的和它經(jīng)歷過(guò)的東西都會(huì)對(duì)它未來(lái)的購(gòu)買產(chǎn)生很大的影響。包括說(shuō)整個(gè)社會(huì)變化，都會(huì)讓客戶的行為發(fā)生相當(dāng)大的變化。上個(gè)月我看了一篇新聞，日本政府發(fā)布了2030年的國(guó)家發(fā)展方向，其中有兩條，讓我覺(jué)得非常驚訝。到2030年的時(shí)候沒(méi)有什么司機(jī)了，基本上大部分的車都是自動(dòng)駕駛。所以說(shuō)如果你現(xiàn)在還要開(kāi)一個(gè)駕校，你得想一想駕校能堅(jiān)持多長(zhǎng)時(shí)間。當(dāng)人不開(kāi)車的時(shí)候，車?yán)锩娴墓δ芨F(xiàn)在的功能不一樣，駕駛?cè)说奈恢每梢运X(jué)。
    到了2030年，醫(yī)院里面的醫(yī)生會(huì)大幅度減少，為什么？因?yàn)榘∪说纳眢w狀態(tài)大部分是由你每天帶著的可穿戴設(shè)備檢測(cè)的，你不需要去醫(yī)院做很多檢查工作，你去醫(yī)院只有兩個(gè)目的，一是拿藥，二是做手術(shù)。這兩件事情代表了未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)和方向，這兩件事情都是由我們說(shuō)的跟數(shù)據(jù)有關(guān)，沒(méi)有我們說(shuō)的數(shù)據(jù)，這兩件事情是不可能完成的。
    所以說(shuō)數(shù)據(jù)代表了生產(chǎn)力，就是這樣的，而且我們最終說(shuō)的數(shù)據(jù)，它不是虛的東西，所有這些東西需要結(jié)合起來(lái)。
    當(dāng)然我們說(shuō)的還有支付、出行，這些都是我們?nèi)粘Ｏ⑾⑾嚓P(guān)的東西，當(dāng)我研究一個(gè)產(chǎn)品它是不是賣的好的時(shí)候，我關(guān)心的并不是這個(gè)產(chǎn)品的價(jià)格，而是誰(shuí)會(huì)來(lái)買我的產(chǎn)品，誰(shuí)會(huì)看到我的產(chǎn)品。比如說(shuō)現(xiàn)在所有全球每一個(gè)國(guó)家的政府關(guān)心中國(guó)的事情，就是我能吸引多少游客到我們國(guó)家來(lái)旅游。這里面牽扯到的數(shù)據(jù)，對(duì)于它未來(lái)的分析，對(duì)于它未來(lái)包括做廣告，包括做促銷也好，這些都是它必須要去做的，而這些都是由我們所說(shuō)的大數(shù)據(jù)里面產(chǎn)生出來(lái)的。但是大數(shù)據(jù)并不完美，這就是為什么到今天大家一談大數(shù)據(jù)有一點(diǎn)無(wú)奈，為什么呢？因?yàn)槟阈枰嗟娜蒎e(cuò)，數(shù)據(jù)價(jià)值密度低，更多的是非結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)，更多的噪音在這里面。
    當(dāng)我們?nèi)プ龃髷?shù)據(jù)的時(shí)候，我們經(jīng)歷了無(wú)數(shù)這些問(wèn)題。GFK也有很多大數(shù)據(jù)的，因此而最后停掉了。但是這里面至少有20%的項(xiàng)目，最終能延續(xù)下來(lái)，最終是能成功的，為什么？因?yàn)樽罱K我們要克服現(xiàn)在所有的這些東西。首先是數(shù)據(jù)的安全，客戶說(shuō)了或者說(shuō)我們跟擁有大數(shù)據(jù)的公司合作。
    比如說(shuō)我跟運(yùn)營(yíng)商合作，他說(shuō)我不能把所有的數(shù)據(jù)給你看，因?yàn)檫@牽扯到我對(duì)我的客戶的保密性。第二個(gè)是大部分的數(shù)據(jù)不能出我的機(jī)房。第三是所有的數(shù)據(jù)更不能出國(guó)，這些問(wèn)題我們?cè)趺唇鉀Q。一開(kāi)始我們想，我們放一個(gè)服務(wù)器在你的機(jī)房里，實(shí)際上這個(gè)解決了兩個(gè)問(wèn)題。第一個(gè)問(wèn)題是我不需要個(gè)別用戶的數(shù)據(jù)；第二個(gè)是我可以交給公司，我要什么結(jié)果你算出來(lái)，我把這個(gè)直接給客戶就可以了。但是如果那樣的話還要你干嗎？所有擁有大數(shù)據(jù)的公司都有一個(gè)特點(diǎn)，它想從我們這里學(xué)到一些東西之后自己做，然后就不要你了。在他的機(jī)房里面能解決保密性的問(wèn)題，還能夠保護(hù)你的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。因?yàn)樽詈笠还锏挠?jì)算是在你自己的服務(wù)器上面算的，而不是在他的服務(wù)器上面算的。
    數(shù)據(jù)的傳輸和數(shù)據(jù)的儲(chǔ)存，我們?cè)?jīng)跟一個(gè)上海的運(yùn)營(yíng)商談過(guò)，他說(shuō)我可以把所有的數(shù)字都給你，我們那天開(kāi)香檳了，因?yàn)槲覀冇X(jué)得真的是拿到金子了，這東西馬上可以變成錢了。后來(lái)我們發(fā)現(xiàn)不現(xiàn)實(shí)，因?yàn)槲乙鎯?chǔ)和計(jì)算它的數(shù)據(jù)，上海一個(gè)城市我就要花一千萬(wàn)人民幣，我賣多少報(bào)告能創(chuàng)造一千萬(wàn)人民幣的利潤(rùn)，一個(gè)城市的報(bào)告是不可能的。它能夠投這么多資金來(lái)做這件事情，是因?yàn)樗皇菫榱藬?shù)據(jù)而數(shù)據(jù)，是它本身的業(yè)務(wù)需要去做的。所以作為市場(chǎng)研究公司，我們要存儲(chǔ)它所有的數(shù)據(jù)，不要去想。因?yàn)槲覀儎?chuàng)造不了那么高的價(jià)值，所以說(shuō)還是需要用它的計(jì)算能力算，最終那一公里我們自己去算。
    還有兩種商業(yè)模式，一種商業(yè)模式是我跟你分成，這是他們最希望看到的，但是這個(gè)牽扯到整合增值，只靠一家數(shù)字是不可能整合增值的，所有的整合增值都是要靠我們從不同的方向拿來(lái)不同的結(jié)果，不同的數(shù)據(jù)，去做交叉分析才能夠增值。在交叉分析的時(shí)候，因?yàn)楦闾峁?shù)據(jù)的方面太多，你不可能跟所有的人分營(yíng)業(yè)額。在這種情況下，你要去買數(shù)據(jù)，我覺(jué)得買數(shù)據(jù)是一個(gè)很可行的方式，因?yàn)槟悴恍枰^的數(shù)據(jù)，你只需要數(shù)據(jù)其中的一部分，而且你有你的自由怎么去用這個(gè)數(shù)據(jù)。
    我們一直在說(shuō)市場(chǎng)研究公司的定位在哪兒，因?yàn)楝F(xiàn)在很多公司擁有大數(shù)據(jù)了，如果你做的工作是大數(shù)據(jù)可以分析出來(lái)的話，你肯定打不過(guò)它，因?yàn)樗某杀臼呛艿偷?，但是我們的定位在什么地方，這是GFK為什么說(shuō)二十年之前提出來(lái)，從時(shí)髦變的不時(shí)髦，現(xiàn)在我覺(jué)得又變的時(shí)髦了。因?yàn)槭裁?？因?yàn)槲覀儽仨氁蔀榇髷?shù)據(jù)和最終用戶之間的橋梁，這個(gè)橋梁在什么地方？客戶以前沒(méi)有數(shù)據(jù)需要數(shù)據(jù)，但是現(xiàn)在數(shù)據(jù)多的快把客戶淹死了，他需要從這么多的數(shù)據(jù)里面提取出來(lái)對(duì)他有用的東西，就是我們剛才所謂的洞察。但是洞察并不只是你在數(shù)據(jù)里面洞察一些東西，洞察要有一個(gè)最基本的基礎(chǔ)，就是你對(duì)客戶的那個(gè)行業(yè)要有所了解。
    舉一個(gè)例子，曾經(jīng)有一個(gè)公司給英特爾做一個(gè)項(xiàng)目，給英特爾提了方案，英特爾回來(lái)找GFK說(shuō)，對(duì)不起，我用不了那個(gè)公司，只能用你們。他說(shuō)他給我設(shè)計(jì)了一個(gè)問(wèn)卷，前面1/3調(diào)查誰(shuí)是英特爾的核心供應(yīng)商，如果你對(duì)客戶不了解，你沒(méi)有辦法給它洞察，你根本不知道它洞察的是什么東西。你只有做到這個(gè)，你去見(jiàn)客戶的時(shí)候會(huì)見(jiàn)到CEO。你只能把你的質(zhì)量變成更低，只有這樣你才能跟客戶的高層有更多的交流，這一點(diǎn)我覺(jué)得對(duì)于未來(lái)的研究公司非常重要。因?yàn)榇髷?shù)據(jù)變成了不是我們的敵人，不是我們的威脅，變成了我們有了更多的工具去用。
    所以說(shuō)數(shù)據(jù)專家整合增值，最重要的是你的行業(yè)知識(shí)，這三個(gè)東西加在一起，你才能給客戶提供真正有用的東西，現(xiàn)在我們各個(gè)公司比，誰(shuí)比誰(shuí)貴了多少。當(dāng)你跟CEO談的時(shí)候你能幫他做什么的時(shí)候，他不在乎多花20%到30%，這是我們要去做的，這是我們未來(lái)的發(fā)展方向。
    今天就跟大家分享這么多，我覺(jué)得在數(shù)據(jù)方面大家都是學(xué)生，未來(lái)還有很多新的東西可以開(kāi)發(fā)，也希望有更多的機(jī)會(huì)跟行業(yè)里面的同仁分享。因?yàn)槭秦?fù)責(zé)海外工作的，明年去日本，后年去烏蘭巴托，大后年去臺(tái)灣，每年五月份去美國(guó)，不是去玩，而是跟行業(yè)做更多的交流，包括數(shù)據(jù)方面和市場(chǎng)調(diào)研，希望大家踴躍報(bào)名參加，謝謝大家。
    
    劉立豐：
    謝謝新宇給我們帶來(lái)有關(guān)大數(shù)據(jù)的思考，如果大家沒(méi)有問(wèn)題，我們今天上午的會(huì)議告一段落，非常感謝上午各位嘉賓的精彩演講，以及各位聽(tīng)眾的聆聽(tīng)。