拓索（中國）在“神秘顧客”項目執(zhí)行方面，體現(xiàn)出五大優(yōu)勢：經驗、增值、網絡覆蓋、系統(tǒng)平臺、先進設備。

1. 項目經驗：

• 七年“神秘顧客”調查項目管理經驗。
• 中國石化/中國石油加油站神秘顧客檢測、中國電信、中國移動全國營業(yè)廳神秘顧客年度測評。諾基亞全國維修店神秘顧客測評；首都國際機場商業(yè)服務神秘顧客年度測評；聯(lián)想集團全國專賣店神秘顧客年度檢測。
• 我們清楚委托方各個服務網點對測評結果的關注、敏感，我們能最大程度預判方案和計劃外“可能”事件。

2. 免費增值服務：

我們提供三項免費增值服務。

• 《公司神秘顧客檢測計算機管理系統(tǒng)平臺》
• 《公司神秘顧客營銷管理提升解決方案》
• 《公司顧客滿意度衡量與忠誠度管理策略衡量導入計劃》

3. 執(zhí)行網絡覆蓋：

• 中國拓索在全國50多個重要地市設有神秘顧客管理直屬機構（執(zhí)行督導），該機構可作為當地“神秘顧客”工作聯(lián)絡處。
• 在南京、鄭州、貴陽、重慶、成都、西安、大連和杭州等有分公司、辦事處
• 全國1600多名調查員執(zhí)行網絡具備覆蓋面廣、管理效力高、運行成本低的特點。
• 具有覆蓋全國各省的神秘顧客資源。

4. 先進的神客暗訪設備：

• 拓索專門提供完善的記錄設備（專業(yè)的針孔錄像設備），保證將有問題的地方完整、詳細地攝錄，同時保證錄像的清晰
• 拓索專門的手機問卷方式，可以在訪問現(xiàn)場及時的進行信息收集，保證了數據結果更加客觀準確，有效避免了信息的缺失和遺漏

5. 便捷的系統(tǒng)管理平臺：

拓索向客戶提供一個完善在線終端網點管理平臺系統(tǒng)

• 方便客戶通過網絡平臺對各終端店面的服務和展示進行管理和評估
• 便于各分支機構對本區(qū)域終端網點評估結果進行查詢和指標比較，發(fā)現(xiàn)關鍵改進點