一、渠道研究

一般來說，渠道管理是指為實現汽車整車廠的銷售目標而對現有渠道進行管理，以確保渠道成員間，整車廠和渠道成員間相互協調、合作一切活動。

渠道管理研究包括：銷售模式如何選擇？商業(yè)模式如何創(chuàng)新？渠道如何布局才能符合企業(yè)的現實需求同時滿足未來戰(zhàn)略考量？怎樣選擇渠道成員？終端如何建設？如何管理激勵？渠道成員存在哪些問題？如何診斷整改并實現運營提升？需要給予渠道成員怎樣的指導？哪些企業(yè)的有益探索和經驗可為我們提供借鑒？我們將為您提供完整解決方案。

同時，我們在神秘顧客監(jiān)測（從消費者角度檢測渠道成員的表現，檢測客戶服務是否達到公司制定的標準）、駐店研究（通過現場觀察、統(tǒng)計分析、查驗文件記錄、深度訪問等方式發(fā)現問題、并提出改善方案）、到店輔導（包括銷售、服務、市場、人力資源等全方位的針對性的輔導，提升經銷商運營能力）等方面也積累了豐富的經驗。

二、產品研究

產品研究包括產品概念開發(fā)、產品改型、上市后研究、品牌定位、產品滿意度評估5個方面。產品概念開發(fā)包括趨勢研究、趨勢發(fā)現、需求量化、需求轉化、概念形成幾個階段經過扎實的多形式定性研究確認開發(fā)方向，再通過適當規(guī)模充分調研獲得細節(jié)數據，可獲得充分的市場支持。產品改型是通過了解市場環(huán)境及用戶變化，明確產品在質量、性能、外觀內飾、參數等方面的改進方向，以提升產品的競爭力，或是在細分市場上取得更多的進步。上市后研究包括產品滿意度研究，目標消費群體驗證，產品定義與配置驗證，品牌傳播方式驗證；用戶忠誠度驗證，市場重新定位，細分市場調整，潛在用戶挖掘等。品牌定位方面，以品牌競爭力表現分析、品牌賣點競爭力評估等模型，能夠對汽車企業(yè)品牌定位規(guī)劃，對特定品牌進行精確定位與跟蹤。產品滿意度評估，我們既有模塊化的產品滿意度項目，又可以根據客戶的特定產品與市場，進行深度定制化的研究。

 

三、測試類研究

我們提供新車上市全流程的服務，服務的范圍包括新車的產品測試、價格測試和廣告測試。以上測試有助于企業(yè)選擇投放最有競爭力的產品和快速的產品改進及宣傳溝通，以獲得產品成功上市。

 

四、消費行為研究

消費行為研究包括消費者U&A研究、消費形態(tài)研究、客戶信息研究、戰(zhàn)敗客戶研究4個方面。消費者U&A研究通過對用戶的車輛購買/使用行為和態(tài)度的研究，了解用戶所購買和使用的車輛的消費習慣以及態(tài)度，分析獲取目標用戶的真實需求，以提升企業(yè)的營銷效果和效率，提出針對性的改進建議，并可以進一步的預測能夠吸引用戶購買的產品營銷組合。消費形態(tài)研究為企業(yè)制定廣宣政策，獲取目標群體的人口統(tǒng)計及價值觀特征，進行精準的市場定位提供策略性支持?？蛻粜畔⒀芯炕A客戶生命周期全流程的客戶價值分析，幫助企業(yè)實施有效的客戶關系管理。戰(zhàn)敗客戶研究一般在新產品上市一段時間之后，或者老產品銷售乏力的時候，通過對本品和競品用戶的研究，從宏觀的市場競爭環(huán)境，中觀的產品相關競爭力以及競爭優(yōu)劣勢，和微觀的用戶購買/未購行為、態(tài)度、原因，以及消費者需求等方面的綜合研究，協助企業(yè)改進產品力。

 

五、市場活動評估研究

市場活動評估研究主要包括促銷活動和廣告?zhèn)鞑セ顒友芯俊Ｎ覀兇黉N活動評估從促銷活動自身的執(zhí)行度，對其他品牌的拉升度、活動對銷售的促進作用以及對競品用戶的拉動小勇等方面進行評估。在廣告?zhèn)鞑セ顒釉u估方面，我們通過對廣告認知、態(tài)度、行為三個層次的反應全面評估廣告效果，目前已有過多個汽車類廣告測試的項目經驗。

廣宣政策，獲取目標群體的人口統(tǒng)計及價值觀特征，進行精準的市場定位提供策略性支持?？蛻粜畔⒀芯炕A客戶生命周期全流程的客戶價值分析，幫助企業(yè)實施有效的客戶關系管理。戰(zhàn)敗客戶研究一般在新產品上市一段時間之后，或者老產品銷售乏力的時候，通過對本品和競品用戶的研究，從宏觀的市場競爭環(huán)境，中觀的產品相關競爭力以及競爭優(yōu)劣勢，和微觀的用戶購買/未購行為、態(tài)度、原因，以及消費者需求等方面的綜合研究，協助企業(yè)改進產品力。

 

 

六、營銷管理研究

營銷管理是基于企業(yè)的戰(zhàn)略目標，對企業(yè)的市場營銷行為和相應市場反饋的綜合規(guī)劃與控制，目的在于有效、實時滿足市場各方的需求。我們通過提供系統(tǒng)化的營銷管理服務，幫助企業(yè)解決營銷方案設計、競爭態(tài)勢評估、營銷診斷、銷售模式優(yōu)化、口碑傳播研究。借助于專業(yè)化的營銷管理服務，企業(yè)對經營活動的有效性做出更為理性的評估。

 

 

 

七、品牌管理

品牌管理包括品牌審計、品牌傳播、品牌規(guī)劃、品牌評估、品牌應用設計、品牌定位、品牌監(jiān)測等七個方面。

品牌審計主要從消費者角度出發(fā)，對品牌健康度、資產價值等進行評估，并提出品牌資產的升值建議；品牌傳播指企業(yè)以品牌的核心價值為原則，在品牌識別的整體框架下，選擇廣告、公關、銷售、人際等傳播方式,將特定品牌推廣出去，以建立品牌形象、促進市場銷售；品牌規(guī)劃是為品牌確立清晰的計劃、目標、方向、原則及指導策略，是品牌發(fā)展的核心思路與堅實基礎；品牌評估是通過收集各類新聞媒體上發(fā)布的品牌評估及評價資料，量化企業(yè)自主品牌價值，為展示企業(yè)品牌形象，以及向上級主管部門、投資者、廣大終端消費者傳遞企業(yè)實力和企業(yè)發(fā)展能力，促進企業(yè)全面發(fā)展提供的價值參考；品牌應用設計是在定位的基礎上，獨立進行的感官系統(tǒng)創(chuàng)新設計，它是一個助力品牌發(fā)展的形象系統(tǒng)，不僅協助品牌傳播正確的感官要素，而且能夠使受眾準確、快速的對品牌形象進行有效的記憶；品牌定位是指品牌在市場定位和產品定位的基礎上，對特定的品牌在文化取向及個性差異上的商業(yè)性決策，它是建立一個與目標市場有關的品牌形象的過程和結果；品牌監(jiān)測是指品牌研究機構利用建立在數據模型基礎上的科學分析系統(tǒng)對品牌母體持續(xù)的監(jiān)測和分析。

 

八、滿意度研究

滿意度研究包括客戶滿意度、員工滿意度、經銷商滿意度、供應商滿意度四大類。員工滿意度內容包括對工作、學習、晉升、環(huán)境、公司、直接領導人等各個方面的評估。經銷商滿意度采取定量定性結合的方式，探求經銷商不滿意原因，有效幫助企業(yè)提升經銷商管理水平。供應商滿意度從供應商管理鏈條的不同角度出發(fā)，技術管理、計劃物流及包裝管理、采購業(yè)務和供應商管理、供應商質量管理、售后服務管理、財務管理等，全面評估管理水平，幫助企業(yè)改進供應商管理效率。

 

案例：