1.神秘顧客暗訪/明訪檢查

神秘顧客（ Mystery Customer ）是由經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)的調(diào)查員，在規(guī)定或指定的時(shí)間里扮演成顧客，對(duì)事先設(shè)計(jì)的一系列問(wèn)題逐一進(jìn)行評(píng)估或評(píng)定的一種調(diào)查方式。

北京思特威結(jié)合多年的市場(chǎng)研究經(jīng)驗(yàn)，構(gòu)建了北京思特威神秘顧客檢測(cè)模型。目前已在房地產(chǎn)、汽車、娛樂(lè)、家電零售、銀行、政府公共服務(wù)等多個(gè)行業(yè)成功運(yùn)用，得到了客戶的一致好評(píng)。

思特威咨詢培養(yǎng)出了幾千名高端暗訪員，暗訪人員服務(wù)水平高，專業(yè)性強(qiáng)。覆蓋了全國(guó)省會(huì)及地市。

思特威咨詢神秘檢測(cè)人員優(yōu)勢(shì)：

2.客戶體驗(yàn)

用戶體驗(yàn)是對(duì)用戶在使用一個(gè)產(chǎn)品或系統(tǒng)之前、使用期間和使用之后的全部感受，包括情感、信仰、喜好、認(rèn)知印象、生理和心理反應(yīng)、行為的研究與分析。良好的用戶體驗(yàn)產(chǎn)生持續(xù)的用戶粘性，并對(duì)企業(yè)品牌的口碑傳播起到不可估量的影響作用。

3.客流計(jì)量

客流計(jì)量即指定區(qū)域某些主要路口/出入口，進(jìn)行不同時(shí)段的同一方向的路過(guò)/進(jìn)入客流的數(shù)量統(tǒng)計(jì)，主要用于分析不同時(shí)段的客流差異。