主持人：那我們下面歡迎北京英特維市場調(diào)查有限公司何建新，不用介紹了，分享的主題是當(dāng)招募變成點(diǎn)對點(diǎn)。大家歡迎！
    
    何建新：馬云鵬比馬云要長得好一些，也幸虧你不叫馬云，要不然我們?nèi)I(yè)了。今天講的話題是很小的話題，既介于傳統(tǒng)又介于現(xiàn)在流行的點(diǎn)對點(diǎn)的銷售這種概念的業(yè)務(wù)在這兒，是一個小故事。
    小故事之前，說一下上午的孫利平老師的 演講，孫利平現(xiàn)在最大的愛好不是研究，現(xiàn)在基本上不寫文章，微博上很少寫文章，最大愛好是攝影，拍各種照片，有一次在橋上等晚上的燈光出現(xiàn)，等了大概有6個小時，低血 糖很危險，做一個事情癡迷到這個程度，他對于攝影的理解。他玩攝影很短，但是在很快時間內(nèi)能夠拍出來在蜂鳥，專業(yè)圈子令人佩服的照片，很多玩家覺得他拍的東西不一樣，非常用心。
    我說孫利平老師的意思，同樣做一個項(xiàng)目做一個事情也還是有區(qū)別的，同樣是做市場研究，我們理解不一樣也還是有很多區(qū)別的。
    這個例子，我記得上午的時候聽吳剛明講有大概的含義在里面，我們常規(guī)的DC，做數(shù)據(jù)采集公司，剛才簡博的邢文臻也說，這個行業(yè)會倒閉一批公司，對此我也深信不疑，確實(shí)我們這個行業(yè)在這方面的供應(yīng)量很大，現(xiàn)在需求在大幅減少，而且客戶的要求也越來越高，那么作為一個對比，我們現(xiàn)在在互聯(lián)網(wǎng)上已經(jīng)產(chǎn)生了大量的消費(fèi)者的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)有很多是可以直接為客戶所用的，只是需要重新聚類、編碼等等。包括還有很多新調(diào)研方式出現(xiàn)。
    這是我的同事，本來他要講，有項(xiàng)目在，我就代他講，這些案例他仔細(xì)跟我講一遍，我來復(fù)述一遍。
    整個例子都是圍繞福特和林肯，實(shí)際上林肯這個品牌進(jìn)入中國來的。首先他在2014年北京國際車展進(jìn)入到大型的國際車展做一個很大的秀，福特以一個很大的展臺，林肯一個非常大的展臺。這是在整個的國展做車秀的時候來做的調(diào)查，調(diào)查在整個的活動里邊是秀的一部分，調(diào)查并不是調(diào)查，調(diào)查是整個營銷活動的一部分。這個和常規(guī)調(diào)查是不一樣的。
    這是張平和訪問員，這個是林肯的展臺非常漂亮，設(shè)計(jì)非常好，展出的那些車不在這兒秀了。
    這是做訪問其中一部分，做這類型的訪問，攔截率非常高。無論是做研究還是在各地做訪問，我們在訪問過程中現(xiàn)在攔截的成功率越來越低，被訪者，不接訪，你項(xiàng)目沒法做，在北京、上海都出現(xiàn)類似情況，包括很多入戶項(xiàng)目，這些大姐不配合，基本上你的入戶，你的進(jìn)入小區(qū)無論是敲門還是在小區(qū)做攔截的項(xiàng)目都沒有辦法進(jìn)行，但是這樣的項(xiàng)目不會。
    這樣項(xiàng)目我們需要的是著裝非常整齊，形象非常好，參觀展車的這些人然后做訪問。
    緊接著2015年又來了，這都是我們實(shí)際的一些例子。老外也來了，這是上海的訪問員，上海一個大學(xué)的一批大學(xué)生，他們實(shí)際上外語很好，在展覽上會有一些外國人也會來做這個訪問。同樣是林肯展臺，在車展秀的一部分有非常多的活動，用現(xiàn)在的性感的模特越來越少了，這兩年女模特是越來越少，活動越來越多，調(diào)研也是其中一種活動。
    我們在做調(diào)查的時候，不僅僅是一個簡單的問卷，實(shí)際上把被訪者的一些信息也都記錄得比較全，因?yàn)殡S后會有更進(jìn)一步的活動，這些資料獲得之后也會征詢被訪者可不可以參加后續(xù)活動。緊接著是各地的林肯空間中間之旅的活動，在多個城市展開。這里稍微要說的，我們這些做調(diào)查公司在招募這些人，在請這些人來參加試乘試駕，可能很多公司做過，現(xiàn)在做這類活動不僅僅是市場調(diào)查公司還包括這些客戶從一些數(shù)據(jù)庫公司拿到一些資料直接進(jìn)行邀請，比如說某個銀行用戶清單去打電話做邀請，但是這種邀請成功率非常低。為什么？因?yàn)楝F(xiàn)在電話的拒絕率太高了。這里邊也稍微提一下，實(shí)際上我們在做一些電話訪問項(xiàng)目成功率也是越來越低，即便在你有名單，你有了名單配合率也變得非常低。
    我們通過之前獲得的這些資料，邀請這些參觀了車展的這些汽車用戶去談到對應(yīng)城市，蘇州、長沙、武漢、南京、廈門、沈陽、寧波試乘試駕，這是整個活動一部分，在整個活動過程中，這里邊也會發(fā)生各種各樣的事情，比如說理解為點(diǎn)對點(diǎn)的邀請會有一個考核指標(biāo)，你們邀請的這些人有多少人，有多大的比例會買到車，有多大比例會買車，這里邊和其他數(shù)據(jù)源做對比，和某一個銀行數(shù)據(jù)庫那個來源和我們這個來源還有其它來源多種數(shù)據(jù)資源邀請的一個比較。在這兒我們也很難說我們這個就能夠給他帶來多高的成交的比例，因?yàn)檫@里影響因素太多，比如某一個城市，某一個城市活動發(fā)生非常奇怪的事情，我們邀請那個人和那個地方和4S店徹底吵起來，嫌給的禮金太低，因?yàn)槲覀兊耐ㄐ蟹绞?，邀請方式都要給他禮金，這是我們的方式，但是另外系統(tǒng)則不是這種模式是沒有錢的，參加這種活動出于興趣，對車感興趣，本身是這類車型很有可能的潛在群體，不太一樣。
    我們在做很多這類車展包括這類國際車展調(diào)查的時候，會遇到被訪者很不愿意配合你，你沒有理由訪問我，你有什么理由訪問我，你給我一個小毛巾，給我一個餐巾紙，我真的不愿意配合。通過我們這樣的一個系列的一個調(diào)研活動，我們有一個不太一樣的體會，這樣的調(diào)研會變得非常有趣，調(diào)研員非常愿意做，受訪者配合。
    另外傳統(tǒng)調(diào)查也不全會死掉，我們并不認(rèn)為大數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)就能替代傳統(tǒng)調(diào)研活動，北京頭一次9月19號拉響防空警報，10個區(qū)縣聲音非常不得了，有些人聲音簡直聽了惡心，有些人說站在陽臺上聽得很清楚，回家之后聽得不響亮，站著比蹲著更清楚，北京市民航局委托我們做防空警報效果的調(diào)查。這個調(diào)查不一樣的地方在于問卷非常短，不超過5分鐘，調(diào)查方式在線的，入戶的，街訪的電話訪問各種方式都用到了，數(shù)據(jù)非常得好，5分鐘的問卷，所以我也希望如果我們在座的各位這里有客戶的話，極力的壓縮你的問卷，影響調(diào)查質(zhì)量，一方面是費(fèi)用，另一方面是訪問時長，如果說你的問卷控制在5分鐘、10分鐘，你的質(zhì)量會提高很多，因?yàn)椴⒉皇翘焐L問員就愿意作弊，并不是天生執(zhí)行公司就愿意作弊，而是他沒有辦法，而是他沒有其它方法實(shí)現(xiàn)，怎么辦？要活。
    這是我今天分享的一個很小的案例和一個項(xiàng)目，謝謝大家！