主持人王長(zhǎng)偉：我們下個(gè)演講主題不管現(xiàn)在有什么新技術(shù)，什么新工具，其實(shí)最終還是要實(shí)現(xiàn)它的價(jià)值，而不僅僅是作為數(shù)據(jù)獲取渠道，程序化洞察從工具到價(jià)值，演講者是北京云思的副總王璐先生。
    
    王璐：我這次代表云思跟大家溝通一下。簡(jiǎn)單介紹一下云思，云思是跟在座幾位老師比較年輕的公司，成立兩年左右，我們自己的目標(biāo)是希望成為做調(diào)研的云平臺(tái)。今天上午劉會(huì)長(zhǎng)包括剛剛很多位老師都提到說研究人員應(yīng)該需要更多的時(shí)間，更多的精力放在研究上，不管數(shù)據(jù)有多豐富，采集方式多種多樣。
    談到市場(chǎng)調(diào)研，市場(chǎng)調(diào)研對(duì)客戶來說，各種方式都會(huì)有，現(xiàn)在我們提到這種大數(shù)據(jù)，目的都是為了理解用戶，相當(dāng)于是說客戶要的是一個(gè)洞，不管我要說有電動(dòng)大錘還是小螺絲刀，解決我要把這個(gè)洞弄出來。
    很多人說問卷調(diào)研是不是還需要，我有更直接的方式，包括這種抽樣，在市場(chǎng)仍然需要去用問卷調(diào)研方式去做，但是受到一些挑戰(zhàn)，比如說時(shí)間上，比如說速度、成本上，跟不上營(yíng)銷的節(jié)奏，很多東西都需要快速迭代優(yōu)化。我不需要長(zhǎng)時(shí)間一個(gè)月時(shí)間去做一次調(diào)研。傳統(tǒng)調(diào)研曲線是這樣，更長(zhǎng)的時(shí)間成本用在了研究設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)處理、制作PPT。云思希望做到把這條曲線做成這樣，我們?cè)谇懊嫜芯吭O(shè)計(jì)、采集數(shù)據(jù)處理，都用機(jī)器去代替人的時(shí)間，這個(gè)是可以實(shí)現(xiàn)的。我們?cè)扑荚谶@方面也有一些嘗試。傳統(tǒng)的調(diào)研來說，這三方面成本質(zhì)量跟時(shí)間，它是互相去矛盾的，我的成本降低了，可能質(zhì)量會(huì)下降，我時(shí)間提高了，質(zhì)量升高了，我成本可能也會(huì)提高。其實(shí)云思把調(diào)研分成兩大類，一類是服務(wù)模式，一類是產(chǎn)品模式。服務(wù)模式更專注我深入的分析，對(duì)于各種不同的人群這種洞察挖掘，有一些東西可能說更容易把它變成產(chǎn)品方式，我的問卷都是標(biāo)準(zhǔn)化的。我跟以往項(xiàng)目有一致性，這樣才能得到我這次評(píng)測(cè)是不是好。類似項(xiàng)目前測(cè)，包括廣告，再往后滿意度的項(xiàng)目都符合這種特點(diǎn)。云思就專注在類似這些項(xiàng)目上。
    新工具需要一種新的用法，這點(diǎn)我舉個(gè)例子，上周我見到一個(gè)朋友，他是做國(guó)家形象設(shè)計(jì)專業(yè)的一個(gè)老師，他在做什么呢，每年他有8個(gè)客戶，每個(gè)客戶收5萬塊錢，專門給客戶去收拾衣柜，第一天到客戶家里去看客戶什么樣的風(fēng)格，職業(yè)什么樣，去給他整理衣柜的東西，第二天帶著他去購物，類似這樣的方式，這個(gè)人臉形適合什么樣風(fēng)格，適合什么樣著裝。他一年只能接8個(gè)客戶，每個(gè)客戶需要投入很大的精力。他有一個(gè)工作室希望把自己這套能力傳遞給下面人?，F(xiàn)在不容易傳遞，希望把自己洞察力做產(chǎn)品化，他說我提供的服務(wù)部是全套的，一個(gè)客戶你的膚色適合什么樣顏色的領(lǐng)帶，產(chǎn)品化快速化需要解決客戶急切需要得到的問題，以前客戶是高大上有錢人，現(xiàn)在客戶是畢業(yè)生，穿什么樣鞋會(huì)顯得更有自信。我把服務(wù)產(chǎn)品化的方向。運(yùn)用新工具我的目的是更明確的，我關(guān)注的這個(gè)結(jié)論是我這個(gè)目的導(dǎo)向非常強(qiáng)的，同時(shí)我這是模塊組合化。我?guī)讉€(gè)工具箱組合，不是像傳統(tǒng)很龐大的問卷，這點(diǎn)問點(diǎn)，那點(diǎn)問點(diǎn)，成本時(shí)間都不能控制?，F(xiàn)在這是云思可以做到的，創(chuàng)意前測(cè)，24小時(shí)15500元就可以做到同時(shí)質(zhì)量也可以達(dá)到原先這種要求，很多客戶在慢慢去用這種快速方式去代替?zhèn)鹘y(tǒng)調(diào)研的方式。
    我們現(xiàn)在到底為什么可以做到快速，我們產(chǎn)品基于平臺(tái)，可以想象它是一個(gè)購物網(wǎng)站，我要做一個(gè)概念前測(cè)，在網(wǎng)站上選擇我要測(cè)試品類，可能是洗頭水，我這個(gè)項(xiàng)目要在哪個(gè)地區(qū)投放，年齡要做18-50歲，我要男女各一半。我在體驗(yàn)一些問卷上詳細(xì)一些信息。我會(huì)上傳我要測(cè)試，這點(diǎn)是一個(gè)比較有意思。這相當(dāng)簡(jiǎn)單快速一個(gè)熱點(diǎn)圖，包括我這個(gè)創(chuàng)意要傳達(dá)的信息我需要去測(cè)試，這時(shí)候主問卷也升成了，檢查一下我們到底做得對(duì)不對(duì)，填寫信息有沒有錯(cuò)，我檢查根據(jù)剛剛設(shè)計(jì)，以及甄別主問卷已經(jīng)升成了，被訪者會(huì)看到要測(cè)試的概念版，這是被訪者的一個(gè)界面。剛才設(shè)置熱點(diǎn)圖選擇他感興趣的地方，楊女士說我這個(gè)像一個(gè)購物網(wǎng)站一樣，我簡(jiǎn)單選取我要什么顏色的衣服，什么樣的型號(hào)。做完這個(gè)項(xiàng)目以后我們項(xiàng)目也是累計(jì)在這個(gè)平臺(tái)上，而不是說做完了就沒有了。我可以看不同的人群男性或者女性的表現(xiàn)，包括下面詳細(xì)的數(shù)據(jù)，熱點(diǎn)圖，到底哪個(gè)部分會(huì)更受喜歡，被訪者是怎么答的。很復(fù)雜的項(xiàng)目來說結(jié)論很簡(jiǎn)單，有時(shí)候客戶會(huì)說我一下做5個(gè)，到底哪個(gè)好，我們提供汽車之家選車一樣的功能。不同的項(xiàng)目我一鍵選取，對(duì)比項(xiàng)目之間的結(jié)果。這點(diǎn)有意思的地方不像傳統(tǒng)調(diào)研，我做完一次再做下一次的項(xiàng)目，這是累計(jì)平臺(tái)的概念，客戶可以說我拿今年的項(xiàng)目，跟去年某一個(gè)項(xiàng)目去做對(duì)比。很快速去對(duì)比，而不用再翻過以前數(shù)據(jù)做這種DP，這是我們希望做到一個(gè)平臺(tái)的這種概念。
    這個(gè)是現(xiàn)在云思帶著這種思路在試探一些領(lǐng)域，包括說產(chǎn)品創(chuàng)新，品牌溝通跟營(yíng)銷。云思希望這種快速給客戶帶來一種新的價(jià)值是說，調(diào)研能夠真正跟業(yè)務(wù)做更緊密的結(jié)合，在每個(gè)決策階段都希望拿到一些數(shù)據(jù)去做支持。往往以前因?yàn)檎{(diào)研的速度會(huì)慢，會(huì)不夠這么快，所以可能說在某一些環(huán)節(jié)上沒有這種調(diào)研數(shù)據(jù)的支持?，F(xiàn)在我們希望用這種新技術(shù)，讓調(diào)研能更多跟業(yè)務(wù)做結(jié)合，真正讓調(diào)研像自來水一樣，像洞察的自來水，我擰開就可以拿到。
    很多個(gè)素材在一起更快速測(cè)試，校園里去選美，校園里上百個(gè)女生怎么選的，每次只出現(xiàn)兩到三個(gè)人，選最喜歡的人，我們采用類似原理。
    內(nèi)容測(cè)試方面實(shí)際上是云思在今年下半年會(huì)更專注于開發(fā)一個(gè)新的領(lǐng)域，實(shí)際上我們會(huì)聽到很多客戶會(huì)說，說TVC廣告投放會(huì)越來越少，因?yàn)榇蠹叶疾豢措娨暳?，更多?huì)關(guān)注軟性的贊助，節(jié)目的植入。包括視頻網(wǎng)站更多投入錢去買IP，我們相信在這些新的領(lǐng)域里數(shù)據(jù)仍然會(huì)起到很大作用。調(diào)研更多幫助客戶去優(yōu)化他們的決策。我們一開始是做了一些嘗試，驗(yàn)證結(jié)果還不錯(cuò)，真正被訪者從消費(fèi)者觀看者的角度去評(píng)價(jià)這個(gè)劇和實(shí)際這個(gè)劇的收視率，和投放以后的點(diǎn)播量是一致相關(guān)的。我們?cè)诮?0個(gè)項(xiàng)目Norm值庫。我們希望把這個(gè)東西變成產(chǎn)品化，能夠做到是說如果有投資方或者影視公司找到某個(gè)客戶，說我明天要投標(biāo)，你們到底投不投標(biāo)，冠不冠名，明天可以告訴客戶數(shù)據(jù)方面的這種支持，到底這個(gè)劇在整個(gè)排名中怎么樣，有沒有可能受到大家管理。
    現(xiàn)在都說云，可能有人知道云的概念是怎么來的呢，計(jì)算機(jī)工程師去畫結(jié)構(gòu)圖，每個(gè)服務(wù)器都用圓圈表示，服務(wù)器各個(gè)組合相當(dāng)于很多圓圈和在一起，就像云，云的概念就是這么應(yīng)運(yùn)而生。云思現(xiàn)在是在用阿里云跟騰訊云在國(guó)內(nèi)，在日本一些項(xiàng)目也會(huì)用到亞馬遜云。云大致結(jié)構(gòu)是這樣，大家看到剛才產(chǎn)品展示也是類似，其中Data的搜集，云思也希望跟不同公司有更多溝通跟合作，現(xiàn)在我們跟很多的伙伴一起合作，我們跟新技術(shù)公司，比如說一些大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的運(yùn)營(yíng)商去做合作，我們希望不拘泥于這種調(diào)研數(shù)據(jù)搜集，而是說不同數(shù)據(jù)來源都是一個(gè)傳感器，傳導(dǎo)是消費(fèi)者這些行為以及態(tài)度，我們把它放到同樣的平臺(tái)上，一起去更好更快發(fā)展。
    對(duì)于云思或者我個(gè)人感興趣也可以加我微信號(hào)，或者云思的公眾帳號(hào)，外面有個(gè)展臺(tái)，大家可以去體驗(yàn)一下云思一些產(chǎn)品。謝謝！
    
    主持人王長(zhǎng)偉：感謝王璐。