主持人王長(zhǎng)偉：剛才介紹國(guó)際上一些移動(dòng)端應(yīng)用和大趨勢(shì)，下一階段我們看看在國(guó)內(nèi)移動(dòng)端的應(yīng)用。下面是潘昊先生為我們介紹。
    
    潘昊：給大家分享一下SURUEY，我們每年做3000多個(gè)調(diào)研項(xiàng)目，我們現(xiàn)在在大力發(fā)展我們樣本庫(kù)，在移動(dòng)方面我們也做了很多探索。首先是關(guān)于手機(jī)上網(wǎng)人群一些特征，到現(xiàn)在為止，目前中國(guó)已經(jīng)有接近6億人是使用手機(jī)來(lái)上網(wǎng)的，在所有上網(wǎng)人群占到總上網(wǎng)90%左右。超過(guò)常規(guī)PC互聯(lián)網(wǎng)的速度的。給我們用戶創(chuàng)造更加便捷的方式，用手機(jī)做調(diào)研。這是我們常見(jiàn)不同場(chǎng)景下用戶所使用不同的終端和不同網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)也是有很多應(yīng)用方向，其中有哪和我們應(yīng)用相關(guān)，過(guò)去一年做過(guò)一些案例跟大家分析一下，技術(shù)上是利用云端+多終端模式。如果用戶是在有線狀態(tài)下可以用各種終端訪問(wèn)云端問(wèn)卷填答，如果你上網(wǎng)環(huán)境不方便，下載我們APP，答完之后，數(shù)據(jù)在你方便的時(shí)候上傳到云端。
    微信公眾帳號(hào)，你是可以獲得跟我們樣本網(wǎng)站基本一樣的功能，發(fā)表自己一些意見(jiàn)，都可以做。我們每一個(gè)項(xiàng)目都去評(píng)估問(wèn)卷是否適合在手機(jī)上做。有接近一半項(xiàng)目是由我們自己完成的，我們?cè)贫司幊滔到y(tǒng)大部分升級(jí)，盡量調(diào)整適合你手機(jī)合適尺寸，方便用手機(jī)來(lái)回答問(wèn)卷。
    超過(guò)10萬(wàn)人綁定我們微信公眾帳號(hào)，每個(gè)月大概5萬(wàn)人次通過(guò)手機(jī)回答問(wèn)卷。有10%左右人是喜歡用手機(jī)來(lái)回答我們問(wèn)題，即便我們沒(méi)有任何傾向的情況下。微信公眾帳號(hào)用戶人群是以二三線人群居多，安卓用戶比較多。微信樣本和傳統(tǒng)PC樣本庫(kù)行為習(xí)慣做了分析，通常大家上班和下班高峰期，這個(gè)時(shí)間端微信活躍度非常高，有了微信平臺(tái)，他們可以更加活躍參加我們項(xiàng)目。節(jié)假日從早上6點(diǎn)開(kāi)始，一直到晚上甚至凌晨1點(diǎn)都有很多微信用戶在參與我們項(xiàng)目。我們看到PC樣本庫(kù)到了9點(diǎn)鐘就已經(jīng)沒(méi)有太多人了。在沒(méi)有增加我們樣本總量的時(shí)候，延展我們樣本接觸時(shí)間，提高了我們完成能力。我們以對(duì)不同的題型對(duì)用戶產(chǎn)生不同的影響，我們以簡(jiǎn)單PC上簡(jiǎn)單以5分鐘答完問(wèn)卷，在手機(jī)上8分鐘才可以答完，不斷提醒我們對(duì)問(wèn)卷優(yōu)化，要求我們摒棄并不能跟上時(shí)代老的傳統(tǒng)觀念。如果在手機(jī)上翻頁(yè)很痛苦，邏輯上允許的題盡量放在一頁(yè)，讓用戶有更好體驗(yàn)。
    服務(wù)器問(wèn)卷系統(tǒng)自適應(yīng)你手機(jī)頁(yè)面，你在手機(jī)上答了一半，轉(zhuǎn)到電腦上繼續(xù)答，轉(zhuǎn)到手機(jī)上也是可以的。用戶在手機(jī)上回答很方便拍照回傳。像這樣一些功能開(kāi)發(fā)之后，我們?cè)趥鹘y(tǒng)客戶要求我們拍照情況下數(shù)據(jù)的比例是大幅度提高了，更好滿足了客戶的需求。
    我們對(duì)微信公眾帳號(hào)，幫助我們客戶提高從微信公眾帳號(hào)建立的技術(shù)，到樣本招募，到整個(gè)全套的服務(wù)，我們可以提供全方位的支持。除了微信公眾帳號(hào)之外，微信公眾帳號(hào)它的權(quán)限比較低，我們APP上線截止目前有3萬(wàn)人下載并且綁定自己的帳號(hào)，完善自己的信息。每個(gè)月有接近7千人的信息。
    案例1：綁定GPS插件，由我們綁定它一塊運(yùn)行，為它大約花一個(gè)月時(shí)間，進(jìn)行定期跟蹤和監(jiān)測(cè)，通過(guò)GPS后臺(tái)模塊運(yùn)營(yíng)，調(diào)出使用者移動(dòng)的軌跡，以地圖方式描繪出來(lái)，客戶可以去分析用戶人流量，各個(gè)街道人流量，以及線下廣告牌曝光率，通過(guò)這個(gè)取得了很好的效果
    案例2：給我們APP后臺(tái)，監(jiān)測(cè)網(wǎng)頁(yè)瀏覽情況，APP使用情況，利用這些信息后臺(tái)分析得出他上網(wǎng)特征，以另外角度研究用戶另外上網(wǎng)形式。跟我們以往問(wèn)卷是相互作證的。
    案例3：首頁(yè)短日志，大家知道國(guó)慶的時(shí)候出國(guó)旅游，去日本旅游是很火的話題，我們請(qǐng)問(wèn)你買(mǎi)票的時(shí)候，信息怎么獲取的，旅游過(guò)程中看到什么東西，對(duì)異國(guó)風(fēng)情怎么看的，需要以回憶方式填答，信息在一段時(shí)間以后有遺忘或者并不太準(zhǔn)確。國(guó)慶節(jié)招募了一批打算去日本的用戶，安裝APP之后，接下來(lái)如果跟他旅游相關(guān)一些問(wèn)題，搜索廣告，搜索機(jī)票，搜索旅游景點(diǎn)，以短日志見(jiàn)到的東西記錄所見(jiàn)所聞，整個(gè)旅行過(guò)程中可以把所見(jiàn)所聞?dòng)涗浵聛?lái)，這種類似定型研究，可以給客戶不同的選擇，和傳統(tǒng)問(wèn)卷調(diào)查可以佐證的。
    案例4：專業(yè)面訪APP。也可以進(jìn)行進(jìn)度實(shí)施管理，線下不能夠?qū)崟r(shí)控制監(jiān)督，通過(guò)這款A(yù)PP，即使你是多個(gè)終端同時(shí)訪問(wèn)，有效對(duì)你進(jìn)度進(jìn)行管控，不會(huì)超出和大量浪費(fèi)現(xiàn)象存在。同時(shí)有離線神秘客的功能，無(wú)論平板電腦和手機(jī)上都是可以使用的，傳統(tǒng)神秘客進(jìn)去訪問(wèn)的時(shí)候，拿一個(gè)電腦，拿一個(gè)Ipad，店員就可以知道你是神秘客，拿手機(jī)就避免了這個(gè)。
    我們整體業(yè)務(wù)立足在樣本庫(kù)，不論哪種技術(shù)和樣本庫(kù)溝通，樣本被訪者這些人才是最關(guān)鍵的東西，我們要跟上整個(gè)技術(shù)發(fā)展的浪潮。同樣是這批人可以很容易進(jìn)入到我們項(xiàng)目中。第一調(diào)查網(wǎng)，頭巴網(wǎng)。同時(shí)我們也是專門(mén)建立汽車(chē)樣本社區(qū)，以汽車(chē)點(diǎn)評(píng)為話題的社區(qū)，吸引想買(mǎi)車(chē)的車(chē)主進(jìn)行聚集。同時(shí)也以汽車(chē)車(chē)展為主題的這么一個(gè)網(wǎng)站，幫我們吸引汽車(chē)相關(guān)一些人群。
    QQSURUEY，也是希望結(jié)合到同仁整個(gè)行業(yè)里面跟大家更加有深度的合作，來(lái)探討，大家有新的想法利用我們經(jīng)驗(yàn)我們技術(shù)，和我們樣本，我們很樂(lè)意跟您開(kāi)發(fā)一些新產(chǎn)品，做一些更有價(jià)值的探索。謝謝大家！
    
    問(wèn)：招募這塊都是在你們Panel里面去招募嗎？有一個(gè)案例是說(shuō)需要那個(gè)人他的軌跡GPS定位，線下去了很多地方，這也是在線上去招募嗎？
    
    潘昊：有時(shí)候我們研究公司的客戶有時(shí)候可以提供線下資源，可以找人去安裝這個(gè)軟件的。
    
    問(wèn)：你們主要角色還是在技術(shù)這一塊。
    
    潘昊：技術(shù)和樣本的提供。
    
    問(wèn)：你線下招募完了之后，有它固定的行為軌跡，你提到可以測(cè)試人流量，是不是只有說(shuō)我注冊(cè)過(guò)的人才可以知道是不是經(jīng)過(guò)這家店，走過(guò)這個(gè)軌，通過(guò)什么方式得到這個(gè)人流量？
    
    潘昊：只有下載我APP才可以，愿意配合我這個(gè)項(xiàng)目人才可以，根據(jù)各個(gè)城市，各個(gè)區(qū)人總量不一樣。
    
    問(wèn)：注冊(cè)了這么多人，隨時(shí)去檢測(cè)他的行為軌跡的話，這些人的隱私性，我比較擔(dān)心他們對(duì)這些抵抗程度，相當(dāng)于他所有行為軌跡都在你的監(jiān)控之下。能有多少人能接受這樣的監(jiān)控？
    
    潘昊：我們做的各種探索其實(shí)是在調(diào)研基本版本，加一個(gè)模塊在里面，這個(gè)模塊只針對(duì)參與這個(gè)項(xiàng)目人在里面，在每一個(gè)調(diào)查開(kāi)始之前征求這些人的同意，在之前我們有簽類似電子協(xié)議。
    
    問(wèn)：類似于這樣的項(xiàng)目，最少的樣本量達(dá)到多少？可以分布到城市，或者您可以分析的情況。
    
    潘昊：每10個(gè)到20個(gè)就有一個(gè)人愿意接受我們監(jiān)測(cè)，目前我們做深入研究還是一二線城市為主。