主持人：下一個題目是O2O。O2O的時代已經(jīng)來了，下面是數(shù)字一百市場研究公司的渠道運營總監(jiān)的曲麗，他的題目是《移動互聯(lián)網(wǎng)時代的社區(qū)研究》。
        曲麗：今天在這里聽到了很多移動互聯(lián)網(wǎng)、移動和互聯(lián)網(wǎng)。我今天和大家分享的是移動互聯(lián)網(wǎng)的社區(qū)研究，數(shù)字調(diào)研O2O時代的來臨。我也是做了一下互聯(lián)網(wǎng)＋行動計劃這一塊。我也想要給大家著重介紹的是，我們開發(fā)的MROC的產(chǎn)品，這個是一個線下和線下的相研究的混合的平臺。
        我給大家介紹一下SO，代表社交，現(xiàn)在無處不在。LO代表LBS為基礎(chǔ)的定位和簽到，以及社會化媒體所延伸而帶來的人人報道。MO是智能手機帶來的各種移動互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用。
        移動互聯(lián)網(wǎng)從最早我們的一些移動社區(qū)、游戲社區(qū)這一種以推廣和銷售為主的社區(qū)，是存在的最大的價值社區(qū)。那么之后出現(xiàn)了微信和飛信我們稱之為價值性社區(qū)。那么移動互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)，在構(gòu)建和在進(jìn)行管理的過程之中，可以來進(jìn)行管理和考量。第一個，就是信息交友的狀態(tài)是怎么樣實現(xiàn)的？但是是分賬戶、分社區(qū)進(jìn)行信息交流和溝通的。也就是說這樣的用戶，在我們的平臺里面只有一個唯一的ID，但是他在不同的社群時會有不同的賬戶。我們發(fā)現(xiàn)這個現(xiàn)象的時候，我們很多公司面臨這樣的情況的時候，我們的咨詢是有限的。我們很長時間不去分析的話，那么這個問題，我們其實要去解決的時候是怎么樣去解決的呢？我們就從什么庫之中去進(jìn)行篩選，但是在整個的行業(yè)里面是行不通的。但是我們從這個行業(yè)里面去建立社區(qū)群的時候，也就是說他在我們的這個社區(qū)平臺里面，我們這個社區(qū)平臺有不同的研究群，但是實際上我們還有一個ID的賬戶的上網(wǎng)者限定他只能夠參加3個群。所以就實現(xiàn)了我們線上＋線下資源整合的管理的渠道。
        那么另外一個，在移動互聯(lián)網(wǎng)上，對于構(gòu)象業(yè)務(wù)是不是可以加入這些移動的社區(qū)？包括在社區(qū)里面，我們怎么樣的來活躍我們的眼球？來增加他的活動度。以及我們怎么樣的用網(wǎng)絡(luò)的影響，來做合適的品牌來做隱形的溝通，那么我們最后要考慮的就是統(tǒng)一有效話的管理，這也是我們進(jìn)行創(chuàng)建和后期管理的時候，要進(jìn)行去考慮的。
        來看這個圖，其實這個圖上標(biāo)志得很詳細(xì)，我們在建立的時候都是以用戶為核心的。他可能我們在群里面，會加入一些新的游戲，讓大家來進(jìn)行溝通。這樣從用戶出發(fā)，就能夠吸引到用戶，達(dá)到活躍度。然后我們在發(fā)出一些調(diào)研的需求的時候，大家反饋得就會比較的及時。
        用戶社區(qū)業(yè)務(wù)整合的優(yōu)勢，移動互聯(lián)網(wǎng)在開展的后期，在用戶的數(shù)量有一定的增長的時候，發(fā)展到一定的期間，就不會增長。那么在移動互聯(lián)網(wǎng)下，用戶盡管在各個社區(qū)都有注冊賬號，我們都可以通過這個來管理。
        數(shù)字調(diào)研的O2O，看到這個概念其實就是說，線下的這一種實際的調(diào)研與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的一個平臺。這一張圖，是2011年到2015年中國O2O市場發(fā)展的研究報告圖，大家可以看到從2011年到2015年是一個逐步在上升的狀態(tài)。其實講了半天，我們還會有人有疑問，到底怎么樣的O2O的模式？O2O的模式，就是講實地、在線、服務(wù)融合，成為一個O2O的混合管理式平臺。實地融合了之后，他講整合基礎(chǔ)資源，定性與定量結(jié)合，更好的發(fā)揮品牌多優(yōu)勢。在線融合，資源、同步銷售、融合管理、通過各種營銷方式提高市場份額。服務(wù)融合：融合線下客戶數(shù)據(jù)，多樣化的售后服務(wù)方式，增加服務(wù)的流程。
        O2O社區(qū)，那么它會給客戶和我們帶來什么樣的好處呢？它的優(yōu)勢是什么？省錢、高效、合理、便捷。解決了推廣的效果的難題，那么讓成本降低和零成本，就可以進(jìn)行這一種理想化方式的實現(xiàn)。那么他的方向是什么？可以加快商品的流傳，有效的提高商業(yè)的運營效率。更合理，可以降低企業(yè)與客戶的溝通成本，并能按照不懂的產(chǎn)品和服務(wù)所對應(yīng)的不懂群體實行差異化的定向營銷。更便捷，方便用戶獲得有價值的數(shù)據(jù)。
        其實數(shù)字一百的MROC平臺，是將實地調(diào)查、手機端社區(qū)、在線座談會在這個平臺上進(jìn)行有效的使用。讓他們與企業(yè)更方便的去進(jìn)行溝通。我們的傳統(tǒng)調(diào)研，每次都設(shè)置了很多的問題。但是實際上我們在MROC的平臺上，客戶已經(jīng)舍棄了原來的理念了，他們在社區(qū)里面是一種拷貝式的形式出現(xiàn)。但是實際上現(xiàn)在社區(qū)里面的人群，就已經(jīng)是非常多的人群啦。那么他在進(jìn)行需求保障的時候，他可能會提出2、3個問題。很多時候傳統(tǒng)調(diào)研和實地調(diào)研的差距是什么呢？在做傳統(tǒng)調(diào)研的時候，受訪者會比較認(rèn)真的告訴你自己的真實的想法。但是我們的每個問題都是在10多道題的方面，受訪者到后面，就會回答一些模糊的概念，就不是真實的想法了。但是在這一塊，問題的減少，提高了回答的質(zhì)量。
        MROC在線調(diào)研，將實地調(diào)研、虛擬互聯(lián)網(wǎng)化。這個其實要講的就是在線的內(nèi)容，可能會使溝通更便捷，做完了之后，就能夠更直觀的看到自己想要的數(shù)據(jù)和結(jié)論。這個話想要說的是，這個平臺用不同的方式，將他的服務(wù)提高得更精準(zhǔn)。
        MROC的方案，其實就是我前面提到的社區(qū)的取量。更重要的，是他要在品質(zhì)和效率的方面，為客戶帶來更好的需求的保障。如果說20年P(guān)C產(chǎn)業(yè)，是70后的黃金時代。10年前，互聯(lián)網(wǎng)是80后的造福運動。移動互聯(lián)網(wǎng)時代是90后的光榮與夢想。
        主持人：你這里把70后、80后、90后都提了，那我們這些60后，你至少也得帶一句啊。