主持人：下面有Allen Chow，他是技慕驛動市場調查（上海）有限公司的總經理。
        Allen Chow：今天非常的高興能夠在這里和大家見面，其實今天我的主題，是叫做以在線為主。其實我今天講的內容會有一點點的偏。那么在線調研是我們主要的通道。但是作為一個調研工作者，一直在國外公司。其實對我們來講，調研是什么東西？調研的目的是什么？調研不是要告訴你市場發(fā)生過什么？而是告訴你，市場和你的客戶將會發(fā)生什么。那么在證據的把握中，我們有很多的工作在里面。所以在這里我想要給大家分享一下，關于正確把握消費者非意識反應的一個調研手法。
        我先給大家放一段MV，這個是全球排在第一位的DJ，他是我們兄弟公司所簽約的DJ。就一分鐘的MV，這個東西和我今天的主題是有關系的。
        大家在看這個的時候，感覺怎么樣？是不是有一些震撼的感覺在里面。其實我今天主要講的是，關于整個的關心程度和表型分析的調研手法。關于這個音樂，我們是對15名消費者做了一個調查。你可以看到，這里面有兩個線，藍顏色是正能量的，下方的是比較消極的曲線?？梢栽诳磾底值脑挘?5名受訪者在看這個一分鐘的錄像中，具體的高興、驚訝、恐怖等，有6種基本感情的數據的表示。
        到目前為止，有很多的調研手法，更多的就是為了把握消費者一時的反應和評價。那么這樣的調研，是不錯的。但是說你這樣的一個反應的話，是不是正確的表述消費者對某一服務和某一商品正確的服務的認知，我想未必是這樣。那么在這里面，我們也是花了不少的時間來做探索。那么在我們所捕捉到的消費者的潛意識，目前有一些比較多的分析。比如說包括他的一些調研的手法，也是比較受關注。
        我今天想要對GMO做一個介紹，大概是5、6年的時間里，最早是將眼動與調研，導入到美國的市場。去年我們推出了一個掃描到消費者生存生理的調研手法，我前面兩次在協會里面做過分享。這邊我們是推廣了一個新的手法。
        那么說到消費者的反應，分成兩種，第一個是主觀上的，一個是意識上的。一般情況下，調研工作者通過它的言行，來把握住它反應的程度。第二是沒有意識的。我們可以通過你的視線、出汗、表情、脈搏等情緒性的生物反應，來探索這個消費者的關心程度。
        這個頂峰，主要是針對消費者的3個部分：視線、瞳孔、表情，來做推測。測定的對象，一個是判斷該消費者對這一廣告，或者說這一個手游、宣傳是不是有興趣？我們作為一般普通消費者來講，對某一個東西有興趣的話，看到他你的瞳孔自然會放大。然后是視線的移動，因為你對某一樣東西，看一個視頻也好，你有興趣的話，你的視線會朝那個方向來移動，同時逗留的時間比較長。我們今天來的很多的來賓里面有很多的帥哥和美女，我在和大家說話的話，我的視線會放在女同志之中會放得更多一些。然后就是表情，表情有很多種表情，但是我們這里主要是高興、悲觀、驚訝、憤怒和厭惡的這6種表情，這6種表情也是我們執(zhí)行國內外項目，一個很重要的判斷的基準。
        尤其的話，我們對消費者的話，它是一個平均的相關度的分析，包括視線、瞳孔的大小，包括你對這個事物是不是感興趣？在哪一個時間段，和哪個場景里面感興趣？第二點是表情，在支持你感興趣的背后，你的6種感情是處于怎么樣的情況？有多少的開心、有多少的驚訝？各自逗留了多長的時間？這個是我們開發(fā)的一個儀器。這個是基于IGR的儀器來開發(fā)的，一個是來進行測控。還有一種是便攜式的。我們受訪者帶好這個測試儀的話，可以去任何客戶所在的地方去進行測試。
        那么在整個的過程之中，是分成兩步同步進行。第一點先根據瞳孔的大小、視線軌跡，來判斷對該商品感興趣的時間和程度來進行了解。那么這里面的攝像頭，會捕捉到你臉上的表情。這個相機就會來做調整，在你的臉上是18個點，嘴巴上是14個點，無論你怎么樣的移動，都可以精準的鎖定。這樣的話，按照我們庫里面的數據，來判斷你的表情。
        這里有2個例子，可以來看一下，首先是一個電視節(jié)目《相聲》，當中有一個“＋”號。“＋”號是你在看這個電視節(jié)目的時候，你的視線進入到的一個點在周圍有一個淡黃色的小圈子，是你眼球移動的范圍。所以在這一塊，關注度會比較高。那么再往上走，綠色的是代表開心。這個紅顏色的軸，是時間的推移。這個也是非常的精準的！
        第二個是另外的一個場景，假如消費者是在買啤酒。里面有6萬多款啤酒，對每一款啤酒個人的關心度，以及心情的表示。第三幅圖，是這樣的一個場景。這個是關于關心度的，看一個影片是幾十分鐘，整個關心度有沒有高低的曲線。然后就是說，同樣是看一部影片，有6種表情、開心、驚訝、悲傷、恐怖、驚恐、厭惡等，這些都可以很清楚的去給我們的客戶展示。
        從我們的樣本庫里面募集有20歲左右的消費者，或者說是在DIY線上有一個社區(qū)，可以讓他們到這個社區(qū)來，通過網絡捕捉到每一個消費者的表情，來進行解析。
        我就簡單的把這個給大家看一下。一旦鎖定好了之后，不管你是戴眼鏡還是不戴眼鏡，18個點都是會根據你面部的表情來移動。然后帶上這個儀器之后，會把他的路線輸入到我們的路線里面去。之后的話就是說，在我們的數據庫里面，會有這些所有表情的數據來進行了解。然后來判斷出，這個人是不是感興趣的情況？
        在電影場景來講的話，你可以看一下是這樣的。所以我們剛才看到的是通過電腦的場景來看。我們還可以通過卓識來看APP使用的情況。就是說看一個錄像也可以，包括對雜志和報紙的評價，我們也可以用這個東西來進行。這個是一個新的調研方法，作為我們來講，這個東西在中國的推廣，我們會有一個影像來合成數據。所以希望在這一塊，幫助大家在市場上提供一定的幫助。謝謝大家！
        主持人：我不知道理解錯誤了沒有，這一套系統是我所熟悉的ITM技術的升級版。
        答：對。
        提問：你的系統是日本人的嗎？
        Allen Chow：是日本帶過來的，但是在全球都可以使用。
        提問：有多大的base？就是說日本人和中國人的表情是不一樣的？日本人是一個表情，中國人是一個表情。
        答：這里面有6種基本的表情是一樣的，中國和日本都一樣的。所以我們就是針對這6種表情進行解析，將數據提供給我們的客戶。
        提問：第二個問題，也就是說全世界的人在這6種表達方式上是一樣的。
        答：6種表情的喜怒哀樂是相似的，綜合起來講，它是屬于一個綜合的解析。
        主持人：其實相對于傳統的調研方式，這個是比較新的，也有新的產品。在線調研對于傳統的調研來說仍然是新的。在線調研非常的有沖擊力，在線調研本身也存在著創(chuàng)新。