調(diào)查內(nèi)容：

一、旅行前期準備

（1）游客旅游出行時間分布

（2）游客獲取旅游信息的渠道

（3）游客旅游方式分布

（4）旅行裝備的品牌選擇

二、旅行地

（一）國內(nèi)旅行

（1）國內(nèi)知名景區(qū)的網(wǎng)絡關注度

（2）游客去過的和有印象的前20個5A景區(qū)

（3）游客對前20個5A景區(qū)評價

（4）網(wǎng)絡最受關注的國內(nèi)旅游城市（含港澳臺）排名

（5）游客對前20個印象最深和最滿意的旅游城市

（二）國外旅行

（1）網(wǎng)絡最受關注的國外旅游地排名

（2）游客去過的前20個國外旅游地區(qū)及滿意度

（3）未來三年計劃的前20個國外旅游地區(qū)

三、住和行

（1）各地客棧入住比例

（2）快捷酒店網(wǎng)絡關注度排名、游客曾經(jīng)住過的快捷酒店及滿意度評價

（3）高檔酒店網(wǎng)絡關注度排名、游客曾經(jīng)住過的高檔酒店及滿意度評價

（4）國內(nèi)游及國外游搭乘的航空公司的前20家航空公司及滿意度

四、旅行消費

（1）使用過的在線網(wǎng)站比例及評價

（2）支付方式的選擇

（3）金融旅游產(chǎn)品的了解比例、使用比例及滿意度

（4）近三年每年的旅游消費、及未來最近一次國外旅游預算

背景信息：性別，年齡，學歷，職業(yè)，收入、執(zhí)行地

執(zhí)行信息：

數(shù)據(jù)來源：零點指標數(shù)據(jù)2013年旅游行業(yè)顧客滿意度調(diào)查

調(diào)查時間：2013年10月-11月

調(diào)查對象：18周歲以上的網(wǎng)民

樣本量：3305

執(zhí)行區(qū)域：全國

調(diào)查方法：網(wǎng)絡調(diào)查

發(fā)貨流程說明：