中國消費市場潛力巨大，需求多樣，不同城市、不同年齡、不同價值觀的消費者的生活形態(tài)和消費行為千差萬別。如何追蹤消費者的真實的生活形態(tài)與消費行為？如何了解消費者對產(chǎn)品和服務(wù)的真實評價？ CTR消費者研究為您帶來高清解析。

消費者的態(tài)度及行為與他們對產(chǎn)品或服務(wù)的使用習慣、購買過程、購買決策等密切相連。了解目標消費者的態(tài)度與行為是了解市場、制定產(chǎn)品策略的基礎(chǔ)。

 

客戶滿意度
通過對企業(yè)與顧客間(或其它各種利益相關(guān)者)關(guān)系的研究，發(fā)現(xiàn)顧客期望值及體驗與企業(yè)服務(wù)和產(chǎn)品提供的匹配程度?；趯I(yè)數(shù)據(jù)挖掘，為您提前發(fā)現(xiàn) “隱藏機會”并消除“潛在風險”，在服務(wù)或產(chǎn)品價值改進方面提供明確的行動方向，進行有針對性、結(jié)果導向的管理。

消費者忠誠度
消費者最終購買決策取決于品牌相對特定消費者的心理力量和相應(yīng)市場的市場力量的結(jié)合，通過評估消費者與品牌或品類之間的關(guān)系強度對消費者進行分類，并評估消費者對品牌或服務(wù)的承諾度，為您的精準營銷和品牌傳播策略提供建議。

神秘顧客
憑借豐富的神秘顧客項目經(jīng)驗、成熟的項目管理流程以及強大的全國性自有運作網(wǎng)絡(luò)，確保為您提供及時、準確的神秘顧客檢查服務(wù)，同時依托于CTR強大的研究能力及行業(yè)經(jīng)驗，為您提供增值的渠道管理和服務(wù)提升咨詢服務(wù)。