服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)制定

                     服務(wù)管理量化考核

                     服務(wù)管理提升輔導(dǎo)

       融合國內(nèi)最優(yōu)秀的銀行咨詢培訓(xùn)師資隊(duì)伍，課程涵蓋整個銀行業(yè)務(wù)模塊，可針對客戶不同需求提供培訓(xùn)訂制服務(wù)，以智領(lǐng)識，全面提高銀行從業(yè)人員技能素質(zhì)水平。

       相關(guān)內(nèi)容：

                     高管培訓(xùn)

 

 

3網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型咨詢

                     顧客滿意度研究

                     普通/貴賓客戶滿意度修復(fù)

                     市場信息探測及競爭市場分析

                     構(gòu)建以服務(wù)流程為載體的營銷一體化服務(wù)

                     服務(wù)技能、班組氛圍的競賽活動策劃與實(shí)施

                     基于管理流程梳理及優(yōu)化基礎(chǔ)上的服務(wù)管理創(chuàng)新

                     構(gòu)建以市場策略擬定、實(shí)施、效果驗(yàn)證的“信息觸手”為 基礎(chǔ)的創(chuàng)新性服務(wù)

       針對網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際情況，一點(diǎn)一策，通過前期專家團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)；后期采取現(xiàn)場檢查和視頻監(jiān)控相結(jié)合的方式效果跟蹤，促使網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員養(yǎng)成習(xí)慣，固化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為成功打造五星網(wǎng)點(diǎn)、千、百佳網(wǎng)點(diǎn)做好準(zhǔn)備工作。

       相關(guān)內(nèi)容：