服務管理標準制定

                     服務管理量化考核

                     服務管理提升輔導

       融合國內(nèi)最優(yōu)秀的銀行咨詢培訓師資隊伍，課程涵蓋整個銀行業(yè)務模塊，可針對客戶不同需求提供培訓訂制服務，以智領(lǐng)識，全面提高銀行從業(yè)人員技能素質(zhì)水平。

       相關(guān)內(nèi)容：

                     高管培訓

 

 

3網(wǎng)點轉(zhuǎn)型咨詢

                     顧客滿意度研究

                     普通/貴賓客戶滿意度修復

                     市場信息探測及競爭市場分析

                     構(gòu)建以服務流程為載體的營銷一體化服務

                     服務技能、班組氛圍的競賽活動策劃與實施

                     基于管理流程梳理及優(yōu)化基礎(chǔ)上的服務管理創(chuàng)新

                     構(gòu)建以市場策略擬定、實施、效果驗證的“信息觸手”為 基礎(chǔ)的創(chuàng)新性服務

       針對網(wǎng)點實際情況，一點一策，通過前期專家團隊指導；后期采取現(xiàn)場檢查和視頻監(jiān)控相結(jié)合的方式效果跟蹤，促使網(wǎng)點服務人員養(yǎng)成習慣，固化優(yōu)質(zhì)服務，為成功打造五星網(wǎng)點、千、百佳網(wǎng)點做好準備工作。

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