一、數(shù)據(jù)來(lái)源
買家數(shù)據(jù)庫(kù)是展覽會(huì)最核心的資產(chǎn)，如何讓這個(gè)資產(chǎn)保值增值，是主辦的核心訴求；其中現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)是核心中的核心，應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)發(fā)掘，有效利用。當(dāng)然，現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)畢竟有限，只占行業(yè)從業(yè)人群很小的比例，主辦還應(yīng)當(dāng)發(fā)展更多渠道去獲得潛在買家的數(shù)據(jù)。
二、數(shù)據(jù)清洗
主辦從各個(gè)渠道獲得的潛在買家數(shù)據(jù)，格式各異，而且重復(fù)率高。直接使用的話，會(huì)造成極大的成本浪費(fèi)。一般在正式外呼之前，我們會(huì)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行格式規(guī)范化，并進(jìn)行查重，剔除無(wú)效信息。
三、數(shù)據(jù)分析
基于數(shù)據(jù)庫(kù)的觀眾（買家）邀請(qǐng)，對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析是很重要的。我們一般分析的維度包括但不限于，行業(yè)、區(qū)域、職位、忠誠(chéng)度等。另一方面，還要對(duì)展覽會(huì)的特點(diǎn)亮點(diǎn)進(jìn)行分析才能進(jìn)行會(huì)展觀眾邀請(qǐng)工作。
四、項(xiàng)目策劃
數(shù)據(jù)分析是為了讓我們更了解觀眾（買家），更了解展會(huì)本身。基于這些對(duì)客戶的認(rèn)知，對(duì)自身展會(huì)的認(rèn)知，針對(duì)不同類型的客戶，設(shè)計(jì)不同的話題和話術(shù)，以期提高觀眾的意向率和到場(chǎng)率。
五、聯(lián)絡(luò)邀請(qǐng)
一切準(zhǔn)備就緒，專業(yè)的坐席代表團(tuán)隊(duì)就可以開(kāi)始工作了。有別于一般的CC外包公司，我們采用的是立體化多媒體聯(lián)絡(luò)渠道，包括電話、短信、Email和傳真進(jìn)行展會(huì)觀眾電話邀請(qǐng)工作。
六、數(shù)據(jù)更新
數(shù)據(jù)更新是進(jìn)行專業(yè)觀眾邀請(qǐng)獲得的最直接收益。主要包括觀眾聯(lián)系方式的更新和需求建議的收集。甚至，在邀請(qǐng)的會(huì)展過(guò)程中，通過(guò)有意識(shí)的定向擴(kuò)邀，可以幫助展會(huì)獲得更多更精準(zhǔn)的潛在觀眾。
七、預(yù)登記
通過(guò)呼叫中心邀請(qǐng)的觀眾可以通過(guò)電話、短信、Email、網(wǎng)站、傳真等多種渠道進(jìn)行預(yù)登記。
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