主持人：我們最后一個(gè)分享是上海銳品投資管理咨詢劉坤總監(jiān)，他分享是集中在移動(dòng)醫(yī)療。
    劉坤：我們公司是日常的業(yè)務(wù)中醫(yī)療占比稍微多一些，比如說針對(duì)醫(yī)院、醫(yī)生、患者、醫(yī)藥企業(yè)的調(diào)查。我今天想談一下最近比較流行的移動(dòng)醫(yī)療。針對(duì)移動(dòng)醫(yī)療調(diào)查有一些公司在做，剛才演講的艾瑞咨詢。
    這借用艾瑞公司對(duì)外公布的研究成果，這個(gè)圖我們非常清楚了解移動(dòng)醫(yī)療結(jié)果現(xiàn)狀。各個(gè)醫(yī)療主題當(dāng)中，醫(yī)生、患者還有各個(gè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，他們有移動(dòng)醫(yī)療企業(yè)為他們服務(wù)。比如說掛號(hào)環(huán)節(jié)醫(yī)掛網(wǎng)等等，目前這個(gè)圖體驗(yàn)的移動(dòng)醫(yī)療企業(yè)只是眾多醫(yī)療企業(yè)一小部分，比較知名一部分。目前有一些企業(yè)正在進(jìn)入移動(dòng)醫(yī)療行業(yè)。最近幾年移動(dòng)醫(yī)療增長(zhǎng)非?？?，形成非常可觀的蛋糕。
    首先講一個(gè)小故事，某一個(gè)發(fā)現(xiàn)一個(gè)金礦，很多人去該地淘金，但是希望是美好，現(xiàn)實(shí)是殘酷的，真正成為富家的，只是小部分，很多是解決小康、或者溫飽，有一部分溫飽解決不了。有一部分沒有去淘金者淘金，而是向淘金者提供配套服務(wù)，通過這服務(wù)獲得客觀的收益。
    通過這例子，市場(chǎng)調(diào)查公司為眾多的移動(dòng)醫(yī)療企業(yè)提供配套的醫(yī)療服務(wù)，從中間接的分得一小蛋糕。面對(duì)的醫(yī)療企業(yè)提供的服務(wù)比較多的，不同的企業(yè)不一樣的。而我們的角度是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)。首先我們想了解移動(dòng)醫(yī)療企業(yè)他們的運(yùn)營(yíng)模式是什么樣的？用一句話可以概括，就是羊毛出在狗身上，豬來買單。大家想問什么？這個(gè)掛號(hào)網(wǎng)會(huì)資費(fèi)一部分的費(fèi)用，這個(gè)羊毛。理論這個(gè)羊毛出在羊身上，有一些患者通過手機(jī)也好，電腦也好，進(jìn)行掛號(hào)并沒有付費(fèi)，有一些移動(dòng)醫(yī)療公司不單不收費(fèi)，還報(bào)銷一些費(fèi)用。這個(gè)局面一直維持下去，移動(dòng)的公司活不成的，所以他肯定找一個(gè)豬買單，那么這個(gè)豬是誰呢，那就是風(fēng)投、或者廣告商。如果移動(dòng)醫(yī)療公司真正把風(fēng)投當(dāng)作豬來看，他肯定也活不成。因?yàn)轱L(fēng)投在選擇移動(dòng)醫(yī)療投資，并不是全部的投資，而是選擇可能行業(yè)內(nèi)排名前幾的移動(dòng)醫(yī)療公司來進(jìn)行投資。
    那么移動(dòng)醫(yī)療公司面臨眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，如何做到排名前幾呢？這里面舉個(gè)小故事，這兩個(gè)獵人在森林打野，因?yàn)橐吧容^晚，打算第二天出發(fā)，傳來一個(gè)虎叫，一個(gè)獵人馬上穿上鞋，第二人嘲笑你穿上鞋就比老虎跑的快嗎，他說我不需要比老虎跑的快，但是比你跑的快就可以。作為移動(dòng)醫(yī)療也是這樣的，只要比競(jìng)爭(zhēng)公司跑的快，就有可能獲得風(fēng)投的投資。
    怎么比別的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手跑的快呢，要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手軟件如何、硬件如何，處于什么位置。第二要了解外部環(huán)境，有有利因素，不利因素，使自己適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)范圍，更快的超過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。如果達(dá)到這兩個(gè)條件，必須了解這兩方面的信息，涉及到競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的調(diào)查。針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的調(diào)查，目前的移動(dòng)醫(yī)療公司在做，大體可以分幾個(gè)階段？第一個(gè)階段他們沒有具體的競(jìng)爭(zhēng)業(yè)務(wù)，他們偶爾會(huì)有一些有利的競(jìng)爭(zhēng)信息，而這些競(jìng)爭(zhēng)信息呢?zé)o法通過有效的渠道傳播給相應(yīng)的人員處理分析，這些有用的信息停留到員工的腦海里面，隨著時(shí)間的推移，這個(gè)信息慢慢的消息。第二個(gè)有情報(bào)人員，醫(yī)療企業(yè)建立了情報(bào)庫(kù)，這樣企業(yè)有競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的支持，但是他看到局部，看不到全貌。另外企業(yè)有競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)部門，并有競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)流程，能處理、分析競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，分析的結(jié)果運(yùn)用到企業(yè)的戰(zhàn)略決策里面，但是與企業(yè)的交互比較少的。第四個(gè)階段企業(yè)有完整的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)流，可以獲取源源不斷的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，為企業(yè)的業(yè)務(wù)、管理提供相應(yīng)的支撐。這樣可以避免不必要的麻煩。
    據(jù)我們調(diào)查、目前的移動(dòng)醫(yī)療企業(yè)，大部分處于第二個(gè)階段，可以據(jù)個(gè)簡(jiǎn)單的例子，前段時(shí)間有一個(gè)事情，（姨母天）有一個(gè)數(shù)據(jù)造價(jià)，他們對(duì)外公布的（楊孔）是100多萬噸，但是全國(guó)生產(chǎn)量是30多萬噸，一下子捧到媒體上，所以現(xiàn)在（姨母天）面臨趨勢(shì)非常危險(xiǎn)的。
    據(jù)我們分析他們沒有建立齊全的情報(bào)庫(kù)，如果有這種弱智的問題不會(huì)出現(xiàn)的?，F(xiàn)在我們知道的競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)有四個(gè)階段的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)調(diào)查，對(duì)移動(dòng)醫(yī)療企業(yè)，他們收集的信息那幾塊，有衛(wèi)計(jì)委、醫(yī)院、醫(yī)生、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這幾個(gè)比較重要。比如說衛(wèi)計(jì)委是非常重要的，直接對(duì)企業(yè)影響非常大。醫(yī)院，每個(gè)情況不一樣，你研發(fā)一個(gè)產(chǎn)品是不是合適全部的，還是合適個(gè)別的。關(guān)于醫(yī)生信息非常重要的，這是常規(guī)調(diào)查，不多介紹。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查，也是非常重要的，了解他們目標(biāo)、計(jì)劃、他們處于什么位置，發(fā)展速度是多少，這對(duì)企業(yè)來說非常重要的。
    我們給移動(dòng)醫(yī)療進(jìn)行調(diào)查發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題，就是現(xiàn)在的移動(dòng)醫(yī)療的競(jìng)爭(zhēng)情況調(diào)查與傳統(tǒng)的企業(yè)調(diào)查已經(jīng)發(fā)生非常大的變化。傳統(tǒng)的企業(yè)調(diào)查呢，比如說他們的產(chǎn)品也好，價(jià)格也好，渠道也好，銷售也好，這些信息比較難獲取的，需要一定的手法，一定的渠道，一定資金的支持才可以獲取。但是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)這種情報(bào)比較容易獲取的。因?yàn)橛幸恍┢髽I(yè)愿意把這些信息放在網(wǎng)上讓他們互動(dòng)，這樣造成一個(gè)問題。對(duì)于調(diào)研公司很容易獲得的信息無法體現(xiàn)它的價(jià)值。
    調(diào)研公司如何體驗(yàn)價(jià)值呢，這個(gè)舉個(gè)例子，他們要求我們時(shí)刻檢查競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，把這結(jié)果定期向他們匯報(bào)，要求一周一次，甚至一周兩次。他們只有一個(gè)要求，速度要快、快、快，重要的事情說三遍。
    總結(jié)來說，移動(dòng)醫(yī)療調(diào)查和傳統(tǒng)的醫(yī)療已經(jīng)發(fā)生變化。傳統(tǒng)的企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)調(diào)查是重內(nèi)容，輕時(shí)效，但是移動(dòng)醫(yī)療企業(yè)是重預(yù)判、重時(shí)效，如果在預(yù)判、時(shí)效沒有突破，對(duì)我們結(jié)局不是很好的結(jié)局。如果我們時(shí)效有突破是另外一個(gè)天地。
    現(xiàn)在是最好的時(shí)代，也是最差的時(shí)代。
    主持人：對(duì)最后兩個(gè)嘉賓有什么問題呢。大家聽的都非常享受，今天非常感謝陪伴我們所有的嘉賓，讓我們以真誠(chéng)掌聲感謝所有的嘉賓對(duì)我們的分享。