神秘顧客監(jiān)測，自進(jìn)入國內(nèi)以來，經(jīng)過十幾年的發(fā)展，市場規(guī)模、客戶群體、操作流程都已逐漸規(guī)范。但是由于神秘顧客門檻相對較低，時間富余的做個兼職，一二人成為個代，三五人以上都能成立公司，導(dǎo)致神秘顧客個人和專業(yè)素養(yǎng)參差不齊，神秘顧客這個原本高大上的職業(yè)也變成了人人可以做、人人可以吐糟的對象。

可是實(shí)際上，作為河南市場王牌神秘顧客團(tuán)隊的一員，我深知這份工作看似簡單，想要做好卻未必容易。專業(yè)知識、應(yīng)變能力、溝通能力都需要千錘百煉、缺一不可，恍惚間宛如一條修煉之路——不經(jīng)一番寒徹骨，哪得梅花撲鼻香。

就像修仙小說中描述的一樣，修仙是需要有仙根的。

作為1個門派（公司），招聘神秘顧客時，也需要考慮面試者是否有仙根。

你身高2.26，個子太高，No；

你長的酷似黃曉明/Angelababy，太帥/太漂亮，No；

你個性張揚(yáng)，渴望被關(guān)注，No；

你渴望安逸、不能吃苦，No；

你思維靈活，應(yīng)變能力強(qiáng)，樣貌平平猶如路人甲，責(zé)任心強(qiáng)。那么我會說：少年，你有仙根，來我派好好修行吧，你有實(shí)習(xí)期，在實(shí)習(xí)期內(nèi)達(dá)到了門派的要求，你就可以留下了。

實(shí)習(xí)期內(nèi)，通過了我派安排的培訓(xùn)，個人素質(zhì)符合要求，恭喜你，你已經(jīng)入我?guī)熼T了。

大家同時入門，都同在一個地方修煉（工作），門派分配的資源（公司培訓(xùn)、指導(dǎo)）都是一樣的，只是師傅（老帶新）稍有不同，如何能夠脫穎而出？還要看2個方面：先天（天賦）和后天（努力）。

天賦出眾的，溝通、理解能力突出，舉一反三，半年的時間就能夠完成入門后的全部招式（項目標(biāo)準(zhǔn)、要求），對于師傅闖蕩江湖的經(jīng)驗(yàn)（項目經(jīng)驗(yàn)以及各項目實(shí)際情況）也了然于胸，各種招式融會貫通，運(yùn)用得當(dāng)，算得是我派的初級弟子（初級神秘顧客）了。

天賦一般，努力修煉（牢記標(biāo)準(zhǔn)、重復(fù)練習(xí)、不斷總結(jié)），也可以達(dá)到門派初級弟子（初級神秘顧客）的修為，時間長短，看個人努力程度。

天賦一般，又不努力修煉的，怎么辦？門派安排的任務(wù)，頻頻出錯，好嘛，半年時間不到，你可能就會被逐出師門（勸退、開除）。

還有一些人，天賦出眾，修煉努力，因?yàn)椴荒軋猿?/span>，受不了酷暑嚴(yán)寒奔走四方（各個地市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)）時四海為家漂泊的痛苦，也選擇了離開。

到這個程度，好像秘籍修煉完了，學(xué)無可學(xué)了，別急，這只是專業(yè)訓(xùn)練，你還只是一個初級的門派弟子（初級神秘顧客）。

還有什么要學(xué)的呢？這個時候師傅會告訴你：修心。

成為一名初級的門派弟子（初級神秘顧客），你已經(jīng)有了獨(dú)立完成門派任務(wù)（項目執(zhí)行）的能力了。在完成任務(wù)的過程中，你會遇到各種各樣的問題，這其中大多數(shù)問題都是師傅曾經(jīng)教導(dǎo)過的，但還有一些師傅可能就教不了了，例如美人計、金錢誘惑、人情攻勢、安全威脅等，五花八門，無所不有，怎么解決這些問題，屈服還是冷眼以待，這是一個問題！

這一關(guān)是最難的，因?yàn)榻刂沟浆F(xiàn)在，你已經(jīng)具備了高深的修為，對于江湖也有了一些了解，但還沒有經(jīng)歷過上面說的這些情況，你的選擇，決定了你是否能夠在門派繼續(xù)修行，能否成為大神。

有的人，選擇了妥協(xié)，忘記了自己的責(zé)任，接受了眼前的蠅頭小利，做出了損害門派（公司、項目）的事情，最終身敗名裂，被逐出師門。對于門派來說，這是一個艱難的決定，因?yàn)樵谡衅?、培養(yǎng)你時，都是1對1的指導(dǎo)，其時間、人力、心血的付出，是難以想象的?？墒?，你底線已破，只能揮淚開除。

有的人，堅持原則，保留了自己的人格，行走于江湖，內(nèi)心不染污濁。這些人，被我們稱為精英弟子（中級神秘顧客）。

這個時候，修為高，為人正派，內(nèi)心強(qiáng)大，還不能稱之為大神，在這里，大神只有一種稱呼：核心弟子（高級神秘顧客）。

小說中，武功修煉的最高境界，一般都是返璞歸真，無招勝有招。同樣的道理，神秘顧客的最終追求也是從有到無的轉(zhuǎn)變，不拘泥于一招一式，兵來將擋水來土掩，面對各種問題靈活應(yīng)對；他的思想，不僅僅是完成任務(wù)，而是站在客戶需求的角度，以發(fā)展的眼光看待問題；滿足要求的前提下，進(jìn)行人性化的考核；而他的氣質(zhì)和行為，如同天龍八部少林寺中的掃地僧一樣，低調(diào)樸實(shí)。

好了，到這里，小白已成功修煉為大神，可以讓執(zhí)行工作更全面、更客觀、更真實(shí)、更詳細(xì)，也能讓監(jiān)測數(shù)據(jù)經(jīng)得起客戶的檢驗(yàn)、經(jīng)得起消費(fèi)者的檢驗(yàn)，而這套修煉秘籍也同樣成就了一只戰(zhàn)斗力爆表的神秘顧客團(tuán)隊。

但是，你以為修仙之路就到此結(jié)束了嗎？