1）職責(zé)概述：

1． 項目實施前中后期的工作，包括項目通知，項目計劃，項目培訓(xùn)，項目監(jiān)控等；

2． 規(guī)范各項管理制度及相關(guān)業(yè)務(wù)流程/質(zhì)量標準貫徹執(zhí)行；

3． 與研究/客戶溝通，管理代理商；

4． 獨立負責(zé)各類型項目的操作和質(zhì)量控制；

5． 項目中兼職人員的管理和培養(yǎng)；

6． 應(yīng)項目需求的出差；

2）資格要求：

1． 勇于創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)，精力旺盛，適應(yīng)高強度工作

2． 具備高度責(zé)任感和敬業(yè)精神

3． 熱愛市場研究行業(yè)，對產(chǎn)品研究有濃厚的興趣

4． 做事力求精益求精，能適應(yīng)高標準、專業(yè)化的要求

5． 誠實守信、性格開朗、思維敏捷、有良好溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、宏觀調(diào)控能力

6． 有豐富的實地訪問管理和操作經(jīng)驗，至少2年以上相關(guān)經(jīng)驗，包括街訪，入戶，面訪，定性項目。

7． 正規(guī)大學(xué)的大?；蛞陨蠈W(xué)歷

8． 良好的口頭及文字表達能力

9． 熟練使用Word, Excel, Powerpoint等常規(guī)文檔操作軟件

河南艾爾信企業(yè)管理咨詢有限公司是河南省專業(yè)的市場調(diào)查研究與執(zhí)行公司。公司擁有一批多年從事市場研究的專業(yè)人士和高素質(zhì)年輕的項目管理隊伍,接受過良好的專業(yè)培訓(xùn)，有著豐富的項目執(zhí)行經(jīng)驗和極強的項目執(zhí)行能力。公司秉承優(yōu)良傳統(tǒng)，本著“質(zhì)量是我們生存的所在，客戶的滿意是我們的目標”這一服務(wù)宗旨，與多數(shù)市場調(diào)研公司合作，憑借著以往的項目質(zhì)量和完善的客戶服務(wù)，取得了合作客戶的認可和支持。

我們的質(zhì)量方針是：
以客為本：以客戶為關(guān)注焦點是艾爾信的根本出發(fā)點。
以質(zhì)取勝：高標準的質(zhì)量是艾爾信每一位員工在同行中取勝法寶。
高效運作：高效率的運作模式是艾爾信每一位員工的工作作風(fēng)。
完美服務(wù)：追求完美的服務(wù)是艾爾信每一位員工永恒的目標。

工作守則：
            1、訪問員經(jīng)過培訓(xùn)，并由督導(dǎo)確認、安排參與正式項目執(zhí)行，則需要在公司工作滿3個月或至少完成3個正式項目以上，平均每周工作時間不得少于12個小時（含周末）
    2、訪問員在項目執(zhí)行期間，不得同時在其他同行業(yè)公司進行相同性質(zhì)的兼職工作；
    3、訪問員必須嚴格按照每周雙方議定的上班時間安排表按時工作；
    4、訪問員不能未經(jīng)督導(dǎo)同意出現(xiàn)遲到、早退或曠工等情況，如確需請假必須提前一天并以書面形式進行申請。若因訪問員原因而影響數(shù)據(jù)質(zhì)量或造成項目延期等對我公司工作造成影響的，視乎對公司所造成的損失扣成相應(yīng)的勞務(wù)費；
    5、訪問員必須在訪問期間保證訪問所需時間，在訪問項目未結(jié)束前，不允許擅自（即：未經(jīng)項目督導(dǎo)批準的）自行終止訪問工作：如出現(xiàn)項目參與工作時間或成功完成樣本數(shù)量不足，則根據(jù)具體情況給予20%-50%的扣罰處理；100%參與整個訪問項目直至項目結(jié)束，方可支付100%合格成功問卷費用；
    6、訪問員進行訪問問卷必須如實完成，且問卷需由自己親自完成，如由別人代做，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)則扣除此項目全部勞務(wù)費；
    7、復(fù)核時發(fā)現(xiàn)問卷有未按要求操作、問卷填錯、漏填或開放題答案籠統(tǒng)，則需不問或重做，且需根據(jù)實際情況給予扣罰；
    8、復(fù)核時發(fā)現(xiàn)訪問員有作弊行為（如誘導(dǎo)、內(nèi)容不真實、自填或提示品牌的作弊行為），視情節(jié)按比例扣除勞務(wù)費；
    9、如項目中出現(xiàn)5份或以上問卷因嚴重過失行為（操作不當、邏輯出錯、技巧差、溝通不暢等）導(dǎo)致問卷數(shù)據(jù)出現(xiàn)嚴重偏差而被廢卷，則扣除此項目50%-100%的勞務(wù)費用；
保密要求：

  1、訪問員在此項目運作期間，除按問卷指引進行訪問外，不得以任何形式向被訪者泄露或提示項目問卷單價、主題內(nèi)容、涉及的產(chǎn)品及服務(wù)品牌、項目涉及城市等任何與項目相關(guān)的資料；
    2、訪問員不得在任何時間及公共場所，包括公司內(nèi)、電梯間、飲食店等地方談?wù)?、評價或出示 項目問卷單價、主題內(nèi)容、涉及的產(chǎn)品及服務(wù)品牌、項目涉及城市等任何與項目相關(guān)的資料；不可私下抄錄、復(fù)印或向他人透漏被訪者資料（例如：姓名、地址、電話、收入等）；
    3、未經(jīng)督導(dǎo)允許，訪問員不得隨意將有關(guān)項目的任何文字、圖片筆記、報告、信件、傳真、磁帶、磁盤、儀器以及其他任何形式的載體資料帶離工作室；
    4、訪問員離職后一年以內(nèi)，不得向外界透漏關(guān)于項目的任何信息；
    5、訪問員不得與其他未參加項目的工作人員，討論或透漏項目有關(guān)的任何信息。
    注：勞務(wù)費發(fā)放時間為項目結(jié)束后的下一個自然月10號，統(tǒng)一由公司財務(wù)人員以現(xiàn)金形式發(fā)放（勞務(wù)費以項目為核算單位）。

質(zhì)量是企業(yè)的生命，只有一流的質(zhì)量才是一個企業(yè)的生存之本。我公司始終堅持：誠信為本，質(zhì)量第一。
    管理制度：我公司制定了《督導(dǎo)管理制度》、《訪問員管理制度》、《兼職人員管理制度》，確保項目嚴格按照要求和規(guī)定執(zhí)行。項目執(zhí)行過程中，項目督導(dǎo)會嚴格按照公司制訂的項目計劃進行管理和執(zhí)行。
    嚴謹?shù)膶徍酥贫龋?/font>所有問卷必須經(jīng)過初審，一審、二審方可通過。
    初審：由訪問員進行初步審核后的問卷交由督導(dǎo)當場初審，督導(dǎo)當場審核訪問員所交問卷的漏問情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時補救或按照訪問要求作廢處理。
    一審：對收回的問卷，100%做細致全面的審核，確保一審后無問題卷。
    二審：審卷督導(dǎo)之間相互交叉審核，確保二審后的問卷完全合格。
    經(jīng)過一審，二審后的問卷，由項目經(jīng)理或主控督導(dǎo)隨機抽查檢驗，合格后方遞交客戶。
    保密承諾：為保證客戶和公司的利益，我公司鄭重承諾：
        一：與客戶合作期間嚴格按照客戶的要求執(zhí)行
        二：我公司絕不泄露客戶提供的任何資料
        三：公司的訪問員身份必須嚴格保密
        四：我公司絕不利用客戶提供的資料謀取項目以外的商業(yè)性及非商業(yè)性用途

河南艾爾信團隊：