文章編譯：劉建坤
文章轉(zhuǎn)自：百度新聞實(shí)驗(yàn)室
如今，社交媒體調(diào)研正在變得越來(lái)越重要，Social Media Examiner上的行業(yè)研究報(bào)告顯示，市場(chǎng)調(diào)研已經(jīng)成為了社交媒體最有用功能的前三名。利用社交媒體進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的人中，72%的人每周使用該功能的時(shí)間超過(guò)11小時(shí)，同時(shí)78%的公司計(jì)劃利用社交媒體提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行企業(yè)決策。本文將教你如何用社交媒體來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。
我們?cè)撊绾卫煤蒙缃幻襟w這個(gè)功能呢？
Insights In Marketing總結(jié)了一個(gè)指南，告訴你什么該做，什么一定要避免。這份指南中涵蓋了社交媒體的很多常用功能，比如品牌分析、運(yùn)作情況跟蹤、競(jìng)爭(zhēng)分析、媒體分析等等。他們發(fā)現(xiàn)，竟然有85%的營(yíng)銷人員不知道該用什么工具來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷，這就表明，雖然社交媒體營(yíng)銷很流行，但其功能培訓(xùn)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足。
Do`s
咱們首先來(lái)看應(yīng)該做什么：
早點(diǎn)確定目標(biāo)（可以幫你分離有用的信息）
留足時(shí)間清洗數(shù)據(jù)（它應(yīng)該占到總工作時(shí)間的60%-80%）
充分利用社交媒體的其他功能（在調(diào)研前利用社交媒體縮小范圍等）
保持一個(gè)開(kāi)放的心態(tài)（接觸各種各樣不同的想法和意見(jiàn)非常重要）
隨機(jī)應(yīng)變，靈活調(diào)整目標(biāo)（目標(biāo)因直覺(jué)而定，隨數(shù)據(jù)而變）
Don`ts
知道不該做什么同樣重要：
別指望通過(guò)社交媒體調(diào)研有什么重大發(fā)現(xiàn)，它的作用在于檢驗(yàn)結(jié)論的真?zhèn)?。（所以制定營(yíng)銷策略是最難的步驟）
別指望量化一切
別過(guò)分依賴社交媒體市場(chǎng)調(diào)研，而遺漏了其他合適的渠道（社交媒體不總能代表你的目標(biāo)受眾）
別總想搞個(gè)病毒營(yíng)銷（這樣會(huì)大大限制你的思想，還有可能放過(guò)有價(jià)值的市場(chǎng)洞察）
別氣餒 （不如期望所想是不可避免的）
