深圳滿意度調(diào)研找什么公司好？——首選上書房信息咨詢！

公司簡介

上書房信息咨詢公司由業(yè)界資深專家和學(xué)術(shù)界優(yōu)秀師資一起組建，專注從事市場(chǎng)研究、行業(yè)研究及公共信息咨詢，是一個(gè)綜合性的專業(yè)信息咨詢公司。自公司成立以來，經(jīng)過不斷的創(chuàng)新和改進(jìn)，已累計(jì)為500余家各類客戶提供了研究咨詢、調(diào)研執(zhí)行、數(shù)據(jù)分析等專業(yè)信息服務(wù)，贏得了廣大客戶的認(rèn)可和支持。

上書房信息咨詢是國內(nèi)較早提供客戶滿意度調(diào)研服務(wù)的專業(yè)機(jī)構(gòu)，至今為止已為近百家企業(yè)和政府機(jī)關(guān)提供過相關(guān)滿意度測(cè)評(píng)和咨詢，并經(jīng)過多年的經(jīng)驗(yàn)積累，上書房信息咨詢已建立一整套完整的滿意度調(diào)查研究模型及指標(biāo)，我們可根據(jù)客戶不同需求，迅速為各類企業(yè)定制不同的滿意度調(diào)查服務(wù)！

【滿意度測(cè)評(píng)對(duì)象】

上書房信息咨詢可根據(jù)不同研究對(duì)象提供不同的滿意度服務(wù)，通常研究對(duì)象可分為顧客（客戶）滿意度和員工滿意度兩大類，根據(jù)不同的行業(yè)或習(xí)慣稱呼，我們可細(xì)化為消費(fèi)者滿意度調(diào)查、顧客客戶滿意度調(diào)查、用戶滿意度調(diào)查、商戶滿意度調(diào)查、業(yè)主滿意度調(diào)查、受眾滿意度調(diào)查、車主滿意度調(diào)查、員工滿意度調(diào)查、部門間滿意度調(diào)查等等

【專業(yè)滿意度研究模型與指標(biāo)體系】

根據(jù)客戶不同需求，上書房信息咨詢經(jīng)常使用的滿意度模型有：顧客滿意度指數(shù)(CSI)模型、關(guān)鍵因素分析模型、客戶流失研究模型、Kano加納模型、場(chǎng)景式滿意度研究模型等等。

【合作案例】

上書房信息咨詢?yōu)榻偌移髽I(yè)和政府機(jī)關(guān)提供過相關(guān)滿意度測(cè)評(píng)和咨詢，服務(wù)的行業(yè)包括地產(chǎn)、通信、金融、汽車、展會(huì)、消費(fèi)品、餐飲、酒店、政府公共事業(yè)等等，近期滿意度研究。

 

部分經(jīng)典調(diào)研咨詢案例（確?？蛻魴C(jī)密，隱去部分客戶全稱，詳情可電詢）

【感謝客戶為我們代言】

【委托客戶】深圳市騰訊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司

【調(diào)研對(duì)象】騰訊內(nèi)部系統(tǒng)8001和8002的客戶和用戶

【調(diào)研內(nèi)容】（1）了解8001客戶與用戶對(duì)8001服務(wù)與系統(tǒng)的滿意度；（2）了解8002客戶與用戶對(duì)8002服務(wù)與系統(tǒng)的滿意度；（3）獲取客戶和用戶對(duì)8001及8002系統(tǒng)及服務(wù)的改進(jìn)建議；

【調(diào)研方法】線上調(diào)研

【委托客戶】桂林市興進(jìn)實(shí)業(yè)    客戶滿意度調(diào)研   

【調(diào)研對(duì)象】業(yè)主

【調(diào)研內(nèi)容】了解客戶滿意度情況：含銷售服務(wù)、簽約服務(wù)、收樓/交房服務(wù)、房屋設(shè)計(jì)、房屋質(zhì)量、環(huán)境與規(guī)劃、維修服務(wù)、物業(yè)服務(wù)和客戶投訴等方面；

【調(diào)研方法】入戶訪問+電話訪問+攔截訪問

【項(xiàng)目數(shù)量】客戶自身12個(gè)項(xiàng)目

【調(diào)研樣本量】有效問卷900份

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因篇幅限制及與客戶簽訂的保密協(xié)議，詳情請(qǐng)聯(lián)系我們，謝謝