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2015-11-28 08:58
我要做市場調(diào)查，如何有效做市場調(diào)查？ 回復(fù)獎賞：20
- 離信息失效還有
要在一個地區(qū)開發(fā)產(chǎn)品市場，首先要對該市場做全面的分析調(diào)查，這是至關(guān)重要的一步。但很多業(yè)務(wù)人員在對市場進(jìn)行調(diào)查的時候，不能很準(zhǔn)確的對該市場摸底。原因何在？業(yè)務(wù)員又該怎么做才能有效的做好市場調(diào)查？今天張小編根據(jù)一個現(xiàn)實案例給予講解。案例:小吳一天下來，跑的腿都酸了。一回想，哎，一天的工作算是白做了，今晚該怎么跟馬經(jīng)理交代。盡管，我雖剛進(jìn)公司不久，可是，畢竟是我的第一個任務(wù)，該怎么辦?小吳暗暗的想，突然一個想法出現(xiàn)在小吳的腦海里，能否作假——自己填寫未完成的信息!可是轉(zhuǎn)頭一想，馬經(jīng)理在培訓(xùn)的時候說過的，市場信息很重要，千萬不能作假。正當(dāng)小吳猶豫的時候，他已經(jīng)走到了經(jīng)理辦公室的門口。“咚，咚，咚”小吳敲響了馬經(jīng)理辦公室的門。“請進(jìn)。”“哦，是小吳啊。今天第一天下市場，感覺怎么樣?”馬經(jīng)理順口說了一句，似乎已經(jīng)早已經(jīng)習(xí)慣了。“我，我，我沒能完成好任務(wù)，請見諒。”小吳小心翼翼的答道。“呵呵，年輕人。受到點(diǎn)小挫折是很正常的，不要放在心上。說說看，今天的主要是遇到哪些問題了?”“其實，也不是有太大的問題。只是我在收集信息的時候，他們都沒怎么搭理我，好像還很不高興。”“呵呵，你是不是剛剛?cè)ゾ烷_始問人家了?”馬經(jīng)理撲哧一笑。“您怎么知道的?”小吳驚訝的問道。“小吳啊，做銷售呢，不能太心急。你越是急，你就越是問不出什么出來。你得學(xué)會怎么樣去和那些老板套近乎，首先是要找到共同的話題，找到話題之后在注意發(fā)問的方式，如果你是以請教的方式問的話，那效果又不同了。來，過來坐，我教你一些方法。”………第二天的例會上，小吳的任務(wù)是繼續(xù)走訪H市場，不過主要是對市場進(jìn)行摸底，摸清H市場中二批商信息表(零售終端，包括客戶名稱、聯(lián)系電話、終端數(shù)量、月銷量、配送能力、銷售品種、二批進(jìn)店價、出貨價、返利、促銷政策);終端零售店信息(客戶名稱、聯(lián)系電話、售賣品種及規(guī)格、進(jìn)店價格及政策、供貨商及產(chǎn)品投入形式)等等一系列信息。其實，信息收集是小事，但是如何達(dá)到他想要的效果才是最重要的。原來，從馬經(jīng)理的話里，H市場是同等縣城中比較重要的市場之一，近期內(nèi)要“攻打”H市場，削弱競品的市場份額。經(jīng)過昨天的實戰(zhàn)經(jīng)歷和晚上馬經(jīng)理教給他的那幾個方法，小吳覺得任務(wù)不是很重。任務(wù)完成規(guī)定的時間是三天，馬經(jīng)理給小吳三天的時間。也就是說，在三天內(nèi)，必須把H市場的基本情況弄情況，除了渠道商的情況外，還有該市場競品的銷售情況、如產(chǎn)品品種、零售價、進(jìn)店政策、年終返利、月返利、供貨商(其實和上面的內(nèi)容是差不多的，這里不再贅述)。盡管交代的任務(wù)很簡單，但是小吳還是很放在心上，畢竟馬經(jīng)理對自己還是不錯的，千萬不能再搞砸了。因此，小吳暗下決心，一定要做好工作。接著，小吳仔細(xì)想了一下。這次的任務(wù)與昨日的雖然是差不多，但是重點(diǎn)卻是不一樣的。該怎么有效了解市場，小吳自己做了一個簡單的計劃。第一天，小吳決定要到H市場先轉(zhuǎn)一天，把H市場的一些基本情況弄情況，如H市場街道劃分及二批商分布并統(tǒng)計好數(shù)量、流通渠道零售終端分布及數(shù)量統(tǒng)計、餐飲零售終端分布及數(shù)量統(tǒng)計，在了解的過程中，小吳還了解到，一般來說早上10點(diǎn)鐘以前二批商比較閑，下午三點(diǎn)后也有時間，而一些零售終端到了中午后都是比較閑的，弄明白這些之后小吳的工作計劃也是做的比較有效率了。在走訪的過程中，小吳從店面觀察、經(jīng)銷商及二批商的送貨車輛及配送人員、繁忙程度、送貨品種上基本上已經(jīng)確定一些實力比較大的經(jīng)銷商和二批商，確定了這一點(diǎn)，對于自己的人選心中就有底了，作業(yè)上也就有重點(diǎn)和非重點(diǎn)去做了。在走訪眾多的零售店中，小吳認(rèn)真做好零售店的分布位置并做好走訪線路圖，根據(jù)零售店的人流情況和營業(yè)面積小吳還劃分了A、B、C、D四類店面，以便于日后拜訪的工作容易安排。在實際走訪的過程中，小吳發(fā)現(xiàn)了H市場中各大二批商的配送方式都是差不多，主要是下面的鄉(xiāng)鎮(zhèn)要貨的時候，自己請車來拉貨，由二批商支付車費(fèi)和油費(fèi)，與其他的銷售代表相比，能發(fā)現(xiàn)這一點(diǎn)是很不錯的。也就為下面的市場開發(fā)尋找到了一個突破口。晚上，小吳回到住所。對今天走訪的情況進(jìn)行匯總和分析，并對H市場進(jìn)行了小比例的圖形繪畫，在上面標(biāo)注了二批商和重要零售終端的分布位置。從記錄的結(jié)果來看，H市場實力派的經(jīng)銷商總共有4個，實力一般的有7個，重點(diǎn)就是從這4個實力派的經(jīng)銷商中選出;而符合公司規(guī)定的、具有分銷能力的二批商主要有11個，能力稍微小的點(diǎn)有6個。以上分析中，小吳決定先對實力比較強(qiáng)的4個經(jīng)銷商進(jìn)行摸底，按照馬經(jīng)理的思路，在每開發(fā)一個市場都要選定要經(jīng)銷商，然后再此基礎(chǔ)上設(shè)施深度分銷的操作方法再開二批。當(dāng)晚，小吳擬定了作業(yè)計劃，第二天要對H市場的一級經(jīng)銷商進(jìn)行摸底，第三天要對H市場的二批商進(jìn)行摸底，此外，小吳還想到，如果從4個一級經(jīng)銷商排查任務(wù)不成功，那么只能從二批入手，調(diào)查分析，尋找有適合的人選了。但是時間似乎有點(diǎn)緊，該怎么辦?小吳對今天的作業(yè)情況進(jìn)行回憶，從記錄本上看，一級批發(fā)商的時間空閑段在下午，上午只是下面的分銷商打電話催貨，組織車輛送貨的時間一般都是在下午3點(diǎn)之前，所以上午比較忙，下午比較空閑;而二批商中，上午主要是訂貨，下午主要是送貨。由此可以看出，為了節(jié)約時間，提高效率，上午可以安排時間先對一些二批商進(jìn)行摸底，下午可以安排時間對一些一級經(jīng)銷商進(jìn)行摸底，連續(xù)兩天可以輪流作業(yè)。做了時間安排之后，小吳便休息了……大家請注意，對于小吳的市場走訪需要注意以下幾個要點(diǎn):1、受到挫折之后，小吳首先擺正了心態(tài)，并找到了馬經(jīng)理對相關(guān)問題進(jìn)行解決。與很多銷售業(yè)代相比，在剛進(jìn)入某些行業(yè)的時候，常常是由于受挫折比較少，愛面子，有問題也不敢同上級溝通，這樣下去，問題的沉積會越來越多，對能力的提高也會有所阻礙。所以，在困難面前，首先要調(diào)整好心態(tài)，并對相關(guān)問題尋找上級解決。2、理解上司的意圖，并做好工作計劃。從案例中我們可以看出，馬經(jīng)理的意圖是要小吳了解好H市場的市場情況并打算近期內(nèi)開發(fā)該市場。卻不知道馬經(jīng)理之前的市場操作手法是什么樣的，如先開發(fā)經(jīng)銷商還是二批商，先做渠道還是先做終端等，這是有所欠缺的。從工作計劃上，小吳做得比較好。工作安排上重點(diǎn)和次重點(diǎn)的安排比較得當(dāng)，同時也可以看出， 一個新的銷售業(yè)代或者還是在一線的銷售業(yè)代，做好合理的工作計劃是很必要的。更難能可貴的是，小吳在完成馬經(jīng)理安排工作任務(wù)之余，還主動完成了一些必不可少的環(huán)節(jié):如數(shù)量統(tǒng)計、繪好線路圖、標(biāo)注位置等等一些工作的重要環(huán)節(jié)，銷售業(yè)代要想快速成長，那你就比較要比別人多努力一點(diǎn)，想得多遠(yuǎn)一點(diǎn)。3、明確思路，做好準(zhǔn)備。在案例中，按照馬經(jīng)理的說法，每在開發(fā)新市場的時候必須找找到經(jīng)銷商，然后再開二批商。所以，H市場的4個重點(diǎn)經(jīng)銷商便成為了小吳重點(diǎn)排查的對象。明確了這一點(diǎn)之后，小吳工作的效率也大大提高了。小結(jié)對于很多新人銷售業(yè)代來說，怎么樣對市場有效走訪或者怎么樣才算有效或許存在疑慮。我認(rèn)為，該從以下幾點(diǎn)進(jìn)行考慮:1、全局把握，做好計劃。全局把握，就是要明白上級領(lǐng)導(dǎo)開發(fā)市場的意圖，明確市場開發(fā)的一些步驟和要點(diǎn)，對此要做好相應(yīng)的計劃準(zhǔn)備。為了達(dá)到這個效果，你需要的信息或者工具是什么，你要完成什么，該從哪里入手比較有效率，哪里可以作為突破口，哪里可以作為重點(diǎn)作業(yè)的地方，明確這些之后再做相應(yīng)的計劃，工作就不會陷入盲目的狀態(tài)了。2、從容易的環(huán)節(jié)入手。明確重點(diǎn)和次重點(diǎn)之后，接下來就是開始對市場進(jìn)行走訪了，從走訪中，你可以發(fā)現(xiàn)很多很難辨別真假的信息，還可以發(fā)現(xiàn)很多平時都沒有主意到的問題。這時，你要做的工作一是要對這些信息進(jìn)行辨別分析，總結(jié)出一些相同的東西，這些具有共性的信息往往真實性比較大;二是認(rèn)真記錄好所發(fā)現(xiàn)的問題，比進(jìn)行分類匯總，跟經(jīng)理匯報的時候提出自己的解決方案，在匯報中，和上級經(jīng)理的討論中，可以學(xué)到很多有用的實際操作方法。在具體工作之前，可以根據(jù)市場的總體情況進(jìn)行分析，找到一些比較容易下手的地方進(jìn)行操作，反反復(fù)復(fù)之后就可以總結(jié)出一套適合自己的作業(yè)方法，并可以提高信心。3、經(jīng)驗總結(jié)和反思。在走訪市場的過程中，要認(rèn)真總結(jié)自己實戰(zhàn)得失。每一天下來，要想想自己哪里做得還不是很好、做得好的地方是什么、為什么經(jīng)銷商老是談一些無關(guān)緊要的話題，別人做得好的地方在哪里，自己該學(xué)習(xí)一些什么?？傊鄦栕约阂恍槭裁?，這對于提升能力有很大的幫助。在反思過程中，自己做的不足的地方做好記錄，并向你的經(jīng)理或者同事討教，以免再犯同類的錯誤。
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