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2015-10-27 17:41
跟大家交流交流【飛行檢查】 回復(fù)獎賞：100
- 離信息失效還有
相信很多調(diào)研圈的朋友，都有參與飛行檢查項目，但蠻多人對飛行檢查的定義，還不是十分清楚，今天我就跟大家說下飛行檢查。
飛行檢查的定義：飛行檢查【簡稱飛檢】是跟蹤檢查的一種形式，是指事先不通知被檢查部門實施的現(xiàn)場檢查。飛行檢查有利于企業(yè)老板或總經(jīng)理掌握被檢查部門的真實情況，改進銷售和服務(wù)過程中存在的弊端。 檢查的內(nèi)容一般包括：現(xiàn)場5S、服務(wù)流程、顧客管理【建檔、跟蹤、回訪、滿意度】，檢查后公布得分，進行內(nèi)部公開評講。 |
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