消費(fèi)者在日常生活中每天都面臨著一系列的品牌接觸點(diǎn)。為了提供始終如一的品牌體驗(yàn)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員需要了解消費(fèi)者對(duì)品牌的實(shí)際體驗(yàn)。我們的神秘顧客能為您提供您所需要的幫助，從而理解這些消費(fèi)者體驗(yàn)，并及時(shí)作出響應(yīng)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收益最大化。

我們的神秘顧客研究團(tuán)隊(duì)將向您揭示出人們?cè)诟鱾€(gè)接觸點(diǎn)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)有著怎樣的體驗(yàn)，而我們將這些收集到的客戶體驗(yàn)與競(jìng)爭(zhēng)者的客戶體驗(yàn)進(jìn)行基準(zhǔn)對(duì)比。

我們是一家領(lǐng)先的神秘顧客研究機(jī)構(gòu)，在全世界的多個(gè)市場(chǎng)和區(qū)域提供該項(xiàng)業(yè)務(wù)。我們的顧問(wèn)了解您所在的行業(yè)，通過(guò)提供明智的洞察協(xié)助您深入了解所提供的本地、區(qū)域或全球范圍內(nèi)的顧客服務(wù)體驗(yàn)。

我們的神秘顧客服務(wù)包括：

• 產(chǎn)品推薦：我們向您說(shuō)明零售商將在何處及如何推薦您的產(chǎn)品

• 顧客服務(wù)體驗(yàn)：我們向您揭示出您的員工如何與顧客打交道

• 合規(guī)：我們追蹤服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品供應(yīng)及價(jià)格的合規(guī)情況

• 零售審計(jì)：我們制作關(guān)于您店鋪環(huán)境和銷(xiāo)售點(diǎn)宣傳的報(bào)告