零點(diǎn)郵政事業(yè)部運(yùn)用現(xiàn)代社會(huì)調(diào)查手段、管理診斷和政策分析技術(shù)，融合多年來研究所積累的對(duì)郵政業(yè)務(wù)的深刻理解，如產(chǎn)品概念開發(fā)：產(chǎn)品概念開發(fā)是從用戶需求出發(fā)的新品孵化方法，產(chǎn)品概念開發(fā)使用的方法包括workshop、DPR會(huì)議、三源模型、聯(lián)合分析、AHP層次分析法等。零點(diǎn)更在滿意度研究、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況研究、行業(yè)發(fā)展研究、市場(chǎng)需求研究、企業(yè)管理、時(shí)限監(jiān)測(cè)、駐點(diǎn)培訓(xùn)等方面進(jìn)行了大量的積極探索和研究。