自2013年6月起，在尼爾森公司的協(xié)助下，國(guó)航在中國(guó)航空業(yè)內(nèi)率先使用Facebook平臺(tái)，開設(shè)了全球、北美、歐洲、日本等國(guó)家/地區(qū)的Facebook賬號(hào)。目前已發(fā)布了超過2000篇post，粉絲接近十三萬人，總計(jì)影響兩千萬受眾；20余萬旅客于Facebook平臺(tái)上與國(guó)航展開互動(dòng)。在Facebook平臺(tái)上，尼爾森公司不僅成功向全球粉絲介紹了國(guó)航的產(chǎn)品服務(wù)、航線航點(diǎn)、機(jī)票優(yōu)惠信息；同時(shí)也為全球旅客提供了7*24小時(shí)的咨詢服務(wù)，使Facebook成為國(guó)航面向海外旅客溝通的新渠道。

同時(shí)，尼爾森公司還協(xié)助國(guó)航利用Facebook平臺(tái)舉辦了一系列的線上線下相結(jié)合的創(chuàng)新營(yíng)銷活動(dòng)。如：國(guó)航搬遷至倫敦希思羅機(jī)場(chǎng)T2航站樓，F(xiàn)acebook舉辦的“T2尋找國(guó)航”活動(dòng)。為迎接國(guó)航新旗艦747-8入列，舉辦 “全球粉絲明信片大征集”活動(dòng)，均得到了世界各地粉絲的熱烈互動(dòng)與參與，取得了良好宣傳品牌形象、提升品牌知名度的效果。

繼尼爾森與國(guó)航的密切合作后，尼爾森也希望繼續(xù)以開放、共贏的姿態(tài)，與更多的伙伴攜手，結(jié)合尼爾森在社交媒體方面強(qiáng)大的資源與運(yùn)營(yíng)能力，共創(chuàng)更美好的明天！