面對面訪問之入戶訪問

市場調(diào)查作為一種獲取市場信息的手段，是伴隨著商業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展而產(chǎn)生的，并隨著經(jīng)濟的發(fā)展而發(fā)展的。市場調(diào)查是用系統(tǒng)的、客觀的數(shù)據(jù)為企業(yè)提供決策的依據(jù)，是企業(yè)進行市場方向定位、營銷活動指導(dǎo)的客觀需要。

那么市場調(diào)查有哪些方法呢？格羅貝斯來給您介紹一下。

市場調(diào)查主要包括兩大類：定量研究方法和定性研究方法。

定量研究是將數(shù)據(jù)量化表示以便進行研究的方法。具體的有面對面訪問（入戶訪問、街頭攔截等）、觀測檢測、神秘客戶等數(shù)據(jù)收集方式。

定性研究是一種探索型研究。研究者對于問卷問題的設(shè)計是非格式化的，多為開放性的問題。數(shù)據(jù)采集執(zhí)行的過程中也是非標(biāo)準(zhǔn)化的，研究的目的不在于得到某一類消費者的需求現(xiàn)狀和趨勢，更多的是探索消費者的深度心理需求。具體的有小組座談會、深度訪談等數(shù)據(jù)收集方式。

這一期主要給大家介紹一下定量研究中最基礎(chǔ)的調(diào)查方式——面對面訪問之入戶訪問。

面對面訪問是指訪問員持調(diào)查問卷與被訪者在同一地點進行數(shù)據(jù)收集的方法。按照問卷的填寫形式劃分，可以有兩種方法：一種是訪問員按照問卷向被訪者詢問，然后將對方的回答計入問卷，所用問卷稱讀錄式問卷；另一種是訪問員將問卷交給被訪者，說明其填寫方式，請對方填寫?？梢援?dāng)場填寫完畢，也可以約定某一個時間訪問員再來收取問卷，所用問卷稱自填式問卷。按照訪問形式和地點劃分，可以有入戶訪問、商務(wù)面訪、攔截訪問（街頭有場地攔截、無場地流動攔截）、預(yù)約面訪（計算機輔助面訪）等方式。

入戶訪問是指訪問員按照研究項目規(guī)定的抽樣原則到被訪者的家，敲門入戶，尋求到符合項目要求條件的被訪者，然后進行面訪的調(diào)查方式。主要調(diào)查對象是普通居民，調(diào)查內(nèi)容也多是針對普通居民各類產(chǎn)品消費習(xí)慣和意見等。

入戶訪問一般有幾個特征。

第一，問卷質(zhì)量比較高。訪問的地點一般是在受訪者的家里，訪問環(huán)境舒適、安全、且干擾因素比較少，一般受訪者接受訪問后，會比較有耐心的回答問題，對于復(fù)雜的問題，面對面的解釋，獲得的信息更加真實、全面，問卷質(zhì)量比較高。

第二，信息量比較大。入戶訪問一般是在受訪者業(yè)余時間進行的，受訪者有比較充足的時間回答問題。因此，對于信息量比較大訪問時間比較長的數(shù)據(jù)采集采取入戶調(diào)查比較適宜。

第三，易于質(zhì)量控制。由于入戶訪問時可以明確的知道受訪者的家庭住址，而且對于接受訪問的受訪者也是相對比較信任我們訪問員的，更容易獲取被訪者的聯(lián)系方式，若有必要，可以督導(dǎo)陪同訪問，在復(fù)核數(shù)據(jù)時，可以更加準(zhǔn)確的保證問卷的真實性。

第四，訪問成本比較高。入戶訪問時除了問卷印刷費、訪問員勞務(wù)費以外，交通費、禮品費是必不可少的，在一定程度上增加了項目調(diào)研的成本。

第五，訪問時間比較受限制。通常上班時間在家的都是年齡比較大的受訪者，在設(shè)定訪問時間一般要求在工作日六點以后，或者雙休日的白天才能上門訪問。

第六，拒訪率比較高。入戶訪問是在我國市場研究行業(yè)發(fā)展的前20年里最常用的調(diào)查方法，近年來，社會經(jīng)濟高速發(fā)展但市場經(jīng)濟秩序并不完善，欺詐現(xiàn)象時有發(fā)生，人與人之間的信任度下降，訪問員入戶變得越來越困難，有時訪問員需要接觸很多樣本才能找到一個符合要求并愿意配合的受訪者。而且，隨著住宅小區(qū)的安防措施不斷加強，很難接觸到一些中高端的住戶。入戶訪問的形式也逐漸的被其他的調(diào)查方式取代。

由于入戶訪問的樣本是均勻的分布在城市的各個區(qū)域，因此比較適合大眾的快消品、日常服務(wù)等更為適合此種調(diào)研方式，而居民接觸率較低的新聞、媒體等不適合廣泛應(yīng)用此種方式。

近年來，城市化、信息化快速發(fā)展，同時社會不安因素存在，導(dǎo)致居民信任度降低，盡管入戶訪問得到的問卷質(zhì)量比較高，但是由于難度比較大，而且網(wǎng)絡(luò)信息化越來越普及，這種方式也逐漸的不被人接受。在實際的商業(yè)調(diào)查中入戶調(diào)查的使用率逐漸降低。