5月22日-5月24日,第二十屆歐洲民意與市場研究協(xié)會(ESOMAR)亞太區(qū)年會在中國澳門順利召開。益普索中國董事長兼CEO劉立豐先生受邀參加此次大會,并就中國市場趨勢、轉型、創(chuàng)新為大家深度解析技術驅動下的數(shù)字營銷業(yè)務。
隨著中國移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?jié)u入成熟,各種數(shù)字化的生活方式改變了人們的生活方式,也推動中國企業(yè)營銷模式的不斷轉型。全域數(shù)據(jù)(Uni Data)與技術驅動(Tech Driven),是當下各行業(yè)營銷活動變革的兩個關鍵。數(shù)字化變革給營銷活動帶來了前所未有的機會和挑戰(zhàn)。企業(yè)可以通過包括態(tài)度、行為、社交媒體等多元化的全域數(shù)據(jù),通過技術的手段實現(xiàn)更多樣化的品牌、產品、營銷、渠道、體驗等消費者洞察;而基于這些洞察產生的新產品、新營銷、新零售等方式會對企業(yè)的經營行為提出參考,甚至影響商業(yè)決策,繼而反饋到全域數(shù)據(jù)層面,從而構建起“數(shù)據(jù)-洞察-行動”的良性閉環(huán),才能在新形勢下發(fā)現(xiàn)更多商機。
益普索Ipsos中國開展了一系列創(chuàng)新探索和實踐,通過全域數(shù)據(jù)、技術驅動、洞察、咨詢四大支柱構建“數(shù)據(jù)-洞察-行動”閉環(huán)式商業(yè)智能解決方案。劉立豐先生認為,要實現(xiàn)“數(shù)據(jù)-洞察-行動”閉環(huán),首先要解決的是如何將復雜而多樣化的數(shù)據(jù)整合并加以利用。因此益普索Ipsos 中國與各種數(shù)據(jù)源企業(yè)合作,從大數(shù)據(jù)、社媒聆聽、態(tài)度數(shù)據(jù)等幾個方面打造全域數(shù)據(jù)的整合能力,整合數(shù)據(jù)源,對市場研究解決方案進行提升。
另一方面,益普索Ipsos中國通過技術創(chuàng)新,借助更加多樣化的社交媒體平臺或企業(yè)自身的消費者數(shù)據(jù)平臺實現(xiàn)消費者洞察。益普索Ipsos搭建了基于線上聊天,適用于移動用戶的線上社區(qū)和數(shù)據(jù)收集平臺如Is Chat, Is Community等,并借助社交媒體網(wǎng)絡,實現(xiàn)了更豐富的程序化抽樣。
益普索Ipsos中國正在與合作伙伴攜手以PAAS(平臺即服務)或客戶定制的方式,幫助企業(yè)搭建消費者數(shù)據(jù)平臺與社交CRM平臺,實現(xiàn)營銷和CRM工作的數(shù)字化。依托這些平臺,企業(yè)可以建立不同消費者群體的行為與態(tài)度關系模型,繼而制定相應的舉措來提升消費者滿意度;也可以借助平臺收集信息,對消費行為進行預測,提升整個消費者生命周期中的用戶體驗,增加營收。所有這些,都是技術創(chuàng)新給營銷活動帶來的全新變革。這一系列新能力的構建,也讓益普索Ipsos在創(chuàng)新道路上走在行業(yè)前列。
劉立豐先生表示,數(shù)字化變革的浪潮還在繼續(xù),對行業(yè)發(fā)展的探索同樣是持續(xù)的過程。未來,益普索Ipsos還將繼續(xù)擔任行業(yè)變革領航者,與合作伙伴一起通過“數(shù)據(jù)-洞察-行動”閉環(huán),幫助企業(yè)將可執(zhí)行的洞察轉化為實時營銷活動,賦能商業(yè)決策,發(fā)掘更多價值。