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樓主 | 收藏 | 舉報 2018-08-09 15:30   瀏覽:421   回復(fù):0

從數(shù)據(jù)到洞察,再決策

  • 本文作者:劉立豐

從購物到報考學(xué)校的選擇,從個人發(fā)展計劃到公司決策制定,從日常生活點滴到商業(yè)行為的規(guī)劃…… 無論是政府、企事業(yè)單位、非盈利機構(gòu),團體、家庭、個人,還是創(chuàng)業(yè),新品上市,我們每天都在為各種事情做決策。


決策的本質(zhì)是做選擇。隨著科技進步,可被選擇的對象日益增多,人們在做選擇時是兩難的。如何把自己的時間、金錢、注意力投入到“自認”回報更高的領(lǐng)域,如何制定正確的決策?我們需要有參考依據(jù),而這個參考依據(jù)來自“洞察”。


洞察,是對客觀現(xiàn)實或問題全面深入的理解,是這些客觀現(xiàn)實和問題的本質(zhì)和意義。我們也可以理解為:是基于對數(shù)據(jù)的分析、理解及解讀,幫助對現(xiàn)實或問題做出正確的判斷,進而指導(dǎo)我們做出正確的決策。


然而,數(shù)據(jù)從何而來?

以前,通過隨機抽樣的方式來進行調(diào)查、觀察,用所得到的調(diào)查數(shù)據(jù)來代表總體,推斷總體,并運用各種統(tǒng)計學(xué)的工具來分析數(shù)據(jù),如SAS、 SPSS等統(tǒng)計軟件…… 今天,隨著互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展,我們進入了信息社會,大數(shù)據(jù)時代的來臨,帶來云計算、物聯(lián)網(wǎng)、移動終端及可穿戴設(shè)備的高度發(fā)達與融合,不管你是誰、不管你愿意不愿意,都要與數(shù)據(jù)打交道,要么在生產(chǎn)數(shù)據(jù),要么在接收數(shù)據(jù),不管身在何處,你已經(jīng)被“大數(shù)據(jù)”了。各種海量數(shù)據(jù)(如網(wǎng)站數(shù)據(jù)、電商數(shù)據(jù)、輿情監(jiān)測、評估以及評價等)通過數(shù)據(jù)挖掘、云計算、機器學(xué)習(xí)等方式,判斷出你可能的喜好,乃至需求,將最佳結(jié)果,推薦給你。


那么,在對各種數(shù)據(jù)進行深入的分析和挖掘過程中,如何能探究出其中更為深刻的規(guī)律和現(xiàn)象,從而幫助政府、企業(yè)做出更為實際和有效的決策?立豐有觀察到,

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C(claim data) +B(behavior data):態(tài)度數(shù)據(jù)和行為數(shù)據(jù)存在差距,態(tài)度數(shù)據(jù)需要結(jié)合行為數(shù)據(jù)來分析。

從最近一次美國大選我看到,在傳統(tǒng)大眾媒體為主流的時期,當(dāng)人們在表達自己想法和觀點的時候,如果看到自己贊同的觀點受到廣泛歡迎,就會更積極地參與進來,這類觀點就會越發(fā)大膽地被發(fā)表和擴散, 大部分人也因此隨了大流。隨著互聯(lián)網(wǎng)進入人們生活,“從眾心理”因為網(wǎng)絡(luò)時代的到來而有所改變,人們的心理狀態(tài)會更接近“本我”。那些言行不一或不回答的人,很可能通過行動來表達自己的觀點。如何更準(zhǔn)確了解那些發(fā)表觀點但最終選擇不一致的行為;以及更好地減少那些不回答的人,或是更好地預(yù)測他們的行為,我們需要將更多的行為數(shù)據(jù)或是其他大數(shù)據(jù)來綜合判斷最終行為。也只有將這些不同來源的數(shù)據(jù)重新組織,才能挖掘出更有意義的信息。


02


數(shù)據(jù)整合后的解讀與預(yù)測需要跨領(lǐng)域合作:更多的解讀和預(yù)測是需要很多專業(yè)參與的,統(tǒng)計學(xué)、抽樣調(diào)查科學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)、政治學(xué)和經(jīng)濟學(xué)都應(yīng)該成為解讀和預(yù)測決策的理論支持。

用數(shù)據(jù)說話,已經(jīng)成為現(xiàn)代社會的基本理念。著名經(jīng)濟學(xué)家馬寅初曾說:“學(xué)者們不能離開統(tǒng)計而究學(xué),政治家不能離開統(tǒng)計而施政,事業(yè)家不能離開統(tǒng)計而執(zhí)業(yè)?!惫糯Y(jié)繩計數(shù)能夠記錄下的數(shù)據(jù)與今天海量存儲器記錄下的數(shù)據(jù)本質(zhì)上是一樣的,不同的是,如今我們可以記錄一切,還能通過處理分析能力知道海量數(shù)據(jù)中蘊含的規(guī)律和見解。隨著數(shù)據(jù)的豐富和完善,大小數(shù)據(jù)的相互融合,相信會使我們的工作變得更有效,讓決策更理性而準(zhǔn)確。



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