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樓主 | 收藏 | 舉報(bào) 2018-08-09 14:53   瀏覽:372   回復(fù):0

2017全球趨勢(shì),消費(fèi)者期待品牌對(duì)社會(huì)有貢獻(xiàn)、負(fù)責(zé)任

  • 本文作者:劉立豐

在經(jīng)濟(jì)全球化的今天,越來(lái)越多的全球企業(yè)品牌開(kāi)始注重在社會(huì)中扮演的角色,并在其品牌理念中注入環(huán)保,可持續(xù),公益等。那么,在消費(fèi)者選擇品牌的時(shí)候,除了提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和產(chǎn)品之外,品牌對(duì)社會(huì)做貢獻(xiàn)是否變得越來(lái)越重要?


在我們針對(duì)全球23個(gè)國(guó)家,總計(jì)18180位年齡在16-64歲(美、加18-64歲)的成年人進(jìn)行的調(diào)查中發(fā)現(xiàn),在全球范圍內(nèi),約三分之二(67%)的全球消費(fèi)者贊成,“我在選擇品牌的時(shí)候,除了提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和產(chǎn)品之外,品牌對(duì)社會(huì)做貢獻(xiàn)變得越來(lái)越重要”。在所調(diào)查的23個(gè)國(guó)家中,絕大多數(shù)消費(fèi)者都持這種觀點(diǎn)。在新興的經(jīng)濟(jì)體國(guó)家里贊同的比例很高,包括印度尼西亞(86%),印度(82%),土耳其(81%)和中國(guó)(79%)。

▲圖1. 除了提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和產(chǎn)品之外,品牌對(duì)社會(huì)做貢獻(xiàn)變得越來(lái)越重要? ?Ipsos



與此同時(shí),接近7成(68%)的全球消費(fèi)者認(rèn)為,“未來(lái),最成功的品牌會(huì)是,除了提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和產(chǎn)品之外,更積極為社會(huì)做出最積極貢獻(xiàn)的品牌”。特別是在印度尼西亞(86%)、印度(83%)和中國(guó)(80%)等重要新興經(jīng)濟(jì)體,這一比例達(dá)80%80%以上??赡芤?yàn)樵谶@些國(guó)家里,環(huán)境、勞資等問(wèn)題比在許多西方國(guó)家更引人注目。


▲圖2. 未來(lái),最成功的品牌會(huì)是,除了提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和產(chǎn)品之外,更積極為社會(huì)做出最積極貢獻(xiàn)的品牌? ?Ipsos



此外,調(diào)研發(fā)現(xiàn),61%的全球消費(fèi)者表示,“他們會(huì)試著購(gòu)買負(fù)責(zé)任的品牌產(chǎn)品,即使這意味著花費(fèi)更多”。這個(gè)數(shù)據(jù)較三年前的54%上升了7個(gè)百分點(diǎn),并且絕大多數(shù)國(guó)家贊同的比例都在上升。比如印度(上升6個(gè)百分點(diǎn))、巴西(上升8個(gè)百分點(diǎn))、美國(guó)(上升9個(gè)百分點(diǎn))和英國(guó)(上升8個(gè)百分點(diǎn))。

▲圖3. 消費(fèi)者會(huì)試著購(gòu)買負(fù)責(zé)任的品牌產(chǎn)品,即使這意味著花費(fèi)更多? ?Ipsos

我們可以看到,今天的消費(fèi)者,已不滿足于僅僅關(guān)注產(chǎn)品本身,他們同時(shí)還關(guān)注生態(tài)環(huán)境、公平貿(mào)易,關(guān)心他們消費(fèi)的商品是怎么被生產(chǎn)出來(lái)的。他們用實(shí)際行動(dòng),支持擁有負(fù)責(zé)任生產(chǎn)理念的品牌。放眼全球,越來(lái)越多的企業(yè)也在品牌建設(shè)中更多考慮為社會(huì)做貢獻(xiàn),履行社會(huì)責(zé)任等因素。比如,年輕品牌中的特斯拉、Patagonia等,從一開(kāi)始就將承擔(dān)社會(huì)根植于企業(yè)文化DNA中。成熟品牌的GE、聯(lián)合利華等,也因其成功地將企業(yè)社會(huì)責(zé)任整合至其核心商業(yè)模式之中而備受贊賞。品牌對(duì)社會(huì)做貢獻(xiàn)不僅被視為一種良好的企業(yè)文化,同時(shí)也為企業(yè)帶來(lái)更多的商業(yè)價(jià)值。

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