Ipsos藍(lán)皮書(shū)│《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)聲譽(yù)藍(lán)皮書(shū)》即將發(fā)布
‘The corporate reputation is more important than it’s ever been because the world is more open and more scrutinized than ever. Internet search is one of the most liberating things there has been-and the internet never forgets.' “企業(yè)聲譽(yù)比以往任何時(shí)候都要重要,因?yàn)楝F(xiàn)在的世界比以往任何時(shí)候都更開(kāi)放,更容易被審視。而互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎是最自由的事情之一——互聯(lián)網(wǎng)從來(lái)不會(huì)忘記?!?/p> -- Nick Hindle, Vice President Communications at Vice President Communications atMcDonal’s 當(dāng)我們每天打開(kāi)電腦,打開(kāi)瀏覽器,想要搜索一些信息的時(shí)候,互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎讓一切問(wèn)題都無(wú)所遁形。開(kāi)放的世界,讓企業(yè)更容易受到審視,企業(yè)的聲譽(yù)比以往任何時(shí)候都更加重要。因?yàn)槿魏握婧拓?fù)面的信息都會(huì)被無(wú)限放大。 良好的企業(yè)聲譽(yù),能夠使企業(yè)在未來(lái)可能遇到的危機(jī)中,更容易獲得利益相關(guān)人的理解和支持,獲得機(jī)會(huì)和時(shí)間去采取措施。比如最新發(fā)生的海底撈危機(jī)公關(guān)事件。由于其長(zhǎng)期以來(lái)在消費(fèi)者心目中塑造了負(fù)責(zé)任的形象,食品安全事件爆發(fā)之后,海底撈反應(yīng)及時(shí)處理得當(dāng),口碑回升迅速,并在一定程度上得到了消費(fèi)者的稱(chēng)贊和重新認(rèn)可。 企業(yè)聲譽(yù)作為一種稀有的,可持續(xù)的,難以模仿的無(wú)形資產(chǎn),直接影響企業(yè)利益相關(guān)人的行為及企業(yè)踐行商業(yè)策略的能力。但塑造「企業(yè)聲譽(yù)」,是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程,人們需要觀(guān)察企業(yè)是否言行一致。 益普索Ipsos的數(shù)據(jù)顯示,如果企業(yè)并未俘獲消費(fèi)者的信任,當(dāng)企業(yè)爆出負(fù)面消息時(shí),57%的消費(fèi)在看到1~2條后就會(huì)相信,遠(yuǎn)高于俘獲信任的25%。 而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的特性決定了其服務(wù)不受地域范圍的局限,更多人都能享受到互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)。且中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展迅猛,甚至在一些領(lǐng)域領(lǐng)導(dǎo)中國(guó)乃至世界前進(jìn)的步伐,企業(yè)聲譽(yù)也成為了企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要一環(huán)。 益普索Ipsos作為全球企業(yè)聲譽(yù)研究的領(lǐng)跑者,倡導(dǎo)中國(guó)企業(yè),尤其是互聯(lián)網(wǎng)關(guān)注企業(yè)聲譽(yù),將發(fā)布 《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)聲譽(yù)藍(lán)皮書(shū)》,為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)走向世界,引領(lǐng)世界保駕護(hù)航。
此次藍(lán)皮書(shū),集團(tuán)總部在中國(guó)的259家業(yè)務(wù)處于領(lǐng)先地位,市值排名前100的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)被列入排名,覆蓋綜合平臺(tái),互聯(lián)網(wǎng)金融,文娛游戲,交通出行,醫(yī)療健康,在線(xiàn)教育,房產(chǎn)服務(wù)等多個(gè)行業(yè)。益普索Ipsos通過(guò)online panel庫(kù),在線(xiàn)調(diào)查,覆蓋1~3線(xiàn)城市的5000個(gè)樣本,產(chǎn)出中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)聲譽(yù)排行總榜及行業(yè)分榜。 關(guān)注企業(yè)聲譽(yù),從關(guān)注產(chǎn)品,關(guān)注管理,關(guān)注社會(huì)責(zé)任三維出發(fā)。益普索Ipsos愿意與中國(guó)企業(yè)一同成長(zhǎng),走向國(guó)際,創(chuàng)造中國(guó)企業(yè)在世界舞臺(tái)的傳奇歷史。 打賞 |