哪些領(lǐng)域的政務工作要公開，如何增強政務公開實效？近日，記者從政府部門獲悉，《2018年江西省政務公開工作安排》已經(jīng)出臺，我省將整合各地、各部門現(xiàn)有非緊急警務類政務服務熱線資源，建設“江西12345”全省統(tǒng)一政務服務熱線平臺，最大程度便捷市民生活。

公示企業(yè)行政許可、違法失信等信息

我省將加強重大政策措施解讀。及時發(fā)布我省參與長江經(jīng)濟帶、“一帶一路”建設、贛江新區(qū)建設等有關(guān)政策，鼓勵引導社會資本積極參與。做好優(yōu)化發(fā)展環(huán)境相關(guān)政策措施的發(fā)布、推送和宣講。通過新聞發(fā)布會、政府網(wǎng)站等途徑，向社會發(fā)布、推出省級政府和社會資本合作(PPP)示范項目。

對企業(yè)作出的行政許可準予、變更、延續(xù)、撤銷，以及行政處罰、抽查檢查和企業(yè)嚴重違法失信等信息，通過全省公共信用信息平臺和國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（江西）進行歸集并公示，并與“信用中國（江西）”網(wǎng)站實現(xiàn)連接和信息共享。加大“雙隨機、一公開”實施力度，健全跨部門、差別化“雙隨機”抽查機制，及時公開監(jiān)管與執(zhí)法信息。

  全面公布行政事業(yè)性收費

我省提出，突出重點領(lǐng)域信息公開。及時準確公開審批、核準的重大建設項目相關(guān)信息。推動各級公共資源交易平臺透明運行，依法公開交易公告、資格審查、成交信息、履約信息以及有關(guān)變更信息等，實現(xiàn)公共資源配置全流程公開和信息資源共享。加大鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略信息公開力度。進一步做好貧困識別、貧困退出、扶貧資金分配和使用情況、幫扶責任人、搬遷移民、水庫移民信息公開。

做好社會救助托底保障、城鎮(zhèn)貧困群眾脫貧解困、城鄉(xiāng)社區(qū)治理、養(yǎng)老機構(gòu)設立許可、福利彩票公益金使用管理等方面信息公開。及時準確向社會公布食品生產(chǎn)經(jīng)營監(jiān)管信息，公開食品藥品審批、監(jiān)督檢查、產(chǎn)品召回和違法違規(guī)行為、企業(yè)“黑名單”等信息。

進一步做好大氣、水和土壤污染防治等信息公開工作，重點公開環(huán)境監(jiān)管執(zhí)法、重點污染源監(jiān)測、建設項目環(huán)境影響評價，以及重大環(huán)境污染和生態(tài)破壞事件調(diào)查處理等信息。持續(xù)推進集中式生活飲用水水源水質(zhì)監(jiān)測信息公開。

全面公布行政事業(yè)性收費、政府性基金以及實施政府定價或指導價的經(jīng)營服務性收費目錄清單，以及對清單之外亂收費、亂攤派等行為的查處結(jié)果。

  及時回應民生關(guān)注熱點

政策發(fā)布了，看不懂咋辦？我省提出，積極回應熱點政務輿情。以政府名義印發(fā)的政策性文件，牽頭起草部門主要負責人是“第一解讀人”。涉及面廣、社會關(guān)注度高的法規(guī)政策發(fā)布和重大改革措施出臺，相關(guān)部門主要負責同志應通過參加新聞發(fā)布會、接受訪談等方式，深入解讀政策背景、重點任務、后續(xù)工作考慮等，及時準確傳遞權(quán)威信息和政策意圖。

做好就學就醫(yī)、住房保障、安全生產(chǎn)、食品安全、養(yǎng)老服務等民生方面的熱點輿情回應，準確把握社會情緒,講清楚問題成因、解決方案和制約因素等，更好引導社會預期。建立完善與宣傳、網(wǎng)信、公安、通信管理等部門的快速反應和協(xié)調(diào)聯(lián)動機制，加強與新聞媒體的溝通聯(lián)系，提高政務輿情回應的主動性、針對性、有效性。

辦事指南讓企業(yè)群眾一眼就明白

我省推進網(wǎng)上辦事服務公開。公開《江西省政務服務事項清單編制規(guī)范（試行）》，推動更多事項在網(wǎng)上辦理，對政務服務事項辦事指南按照36項要素進行統(tǒng)一規(guī)范編制，確保辦事指南讓企業(yè)群眾看一眼就能明白，一次就能準備齊全材料。

在江西政務服務網(wǎng)集中公布“一次不跑”事項清單和辦事指南。及時公開“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”有關(guān)政策的落實情況及階段性成果。實現(xiàn)江西政務服務網(wǎng)與各級政府門戶網(wǎng)站無縫對接，促進信息資源整合與共享。建立完善網(wǎng)民留言、咨詢的受理、轉(zhuǎn)辦和反饋機制，及時處理答復，為群眾提供更好服務。

辦事指南之外不得增加其他要求

我省將規(guī)范實體服務大廳運行。編制公開全省實體政務服務大廳建設與服務規(guī)范，對全省政務服務大廳（含部門所屬專業(yè)辦事大廳）選址、名稱、標識、面積、整體布局及設施設備配置、日常管理、服務禮儀、服務評價以及全流程事項辦理等進行全面規(guī)范。

推廣“一窗受理、并行辦理”模式，實行統(tǒng)一受理、一表填報、后臺分辦。加強實體政務大廳軟硬件設施配備，優(yōu)化力量配置，做好人員、設施、經(jīng)費保障，結(jié)合群眾辦事需求靈活設立綜合窗口，避免不同服務窗口“冷熱不均”現(xiàn)象。建立完善激勵約束制度，加強工作人員管理，嚴肅紀律作風，規(guī)范服務行為，切實提高服務效率和質(zhì)量。

沒有法律法規(guī)依據(jù)的證明材料一律取消

圍繞深化“放管服”改革，及時公開企業(yè)開辦時間、建筑施工許可審批時間再減少一半的相關(guān)舉措、工作進展、改革成效等情況。清理并公開群眾和企業(yè)辦事需要提供的各類證照、證明材料，沒有法律法規(guī)依據(jù)的一律取消。進一步規(guī)范和完善辦事指南，辦事指南之外不得增加其他要求；辦事條件發(fā)生變化的事項，應在完成審批程序后1個工作日內(nèi)公開變更后的相關(guān)信息和具體實施時間。

實行網(wǎng)上辦事大廳與實體政務大廳辦事服務信息同源管理，建設和使用統(tǒng)一的咨詢問答知識庫、政務服務資源庫，確保線上線下辦事服務信息內(nèi)容準確一致，方便群眾和企業(yè)辦事。

建設“江西12345”全省統(tǒng)一政務服務熱線平臺

我省將強化政府網(wǎng)站建設管理。加強政府網(wǎng)站內(nèi)容建設、豐富信息資源、強化信息搜索、辦事服務等功能。

用好“兩微一端”新平臺。利用政務微博、微信、移動客戶端靈活便捷的優(yōu)勢，做好信息發(fā)布、政策解讀和辦事服務工作，進一步增強公開實效，提升服務水平。

政務咨詢、質(zhì)量糾紛、了解社保政策，要解答還得記三個號碼?。拷衲?，我省將整合各類政務熱線電話。按照“一號對外、訴求匯總，分類處置、統(tǒng)一協(xié)調(diào)，各方聯(lián)動、限時辦結(jié)”的要求，整合各地、各部門現(xiàn)有非緊急警務類政務服務熱線資源，建設“江西12345”全省統(tǒng)一政務服務熱線平臺。同時，依托江西政務服務網(wǎng)配套建設“江西12345”微信、網(wǎng)站、移動客戶端等服務平臺，暢通企業(yè)群眾反映訴求渠道。已整合建設統(tǒng)一政務服務熱線的地方做好與省級系統(tǒng)的對接，暫未建設的按照全省統(tǒng)一部署建設。