日前，《2018年哈爾濱市政務(wù)公開工作要點(diǎn)》正式發(fā)布。據(jù)悉，哈爾濱市推進(jìn)決策和監(jiān)管信息公開，建立重大決策公開制度，將全面清理整合各類政務(wù)熱線電話。

　　推進(jìn)決策和監(jiān)管信息公開，建立重大決策公開制度，對(duì)政府全體會(huì)議和常務(wù)會(huì)議討論決定的事項(xiàng)、政府及其部門制定的政策，除依法需要保密的均應(yīng)及時(shí)公開。制定出臺(tái)涉及公共利益、公眾權(quán)益政策文件時(shí)，要對(duì)公開相關(guān)信息作出明確規(guī)定。建立涉企政策信息集中公開制度和推送制度，集中發(fā)布有利于企業(yè)發(fā)展的行政許可、扶持政策、稅收優(yōu)惠等各類政策信息，促進(jìn)營(yíng)商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化改善。結(jié)合政府機(jī)構(gòu)改革和職能優(yōu)化，做好政府部門權(quán)責(zé)清單調(diào)整和公開工作，強(qiáng)化對(duì)行政權(quán)力的制約和監(jiān)督，推動(dòng)政府部門依法全面規(guī)范履職。建立市場(chǎng)準(zhǔn)入負(fù)面清單信息公開機(jī)制。全面實(shí)施“雙隨機(jī)、一公開”監(jiān)管，多渠道全方位及時(shí)公開綜合監(jiān)管和檢查執(zhí)法信息。

　　推進(jìn)網(wǎng)上辦事服務(wù)公開，增加完善各級(jí)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)功能設(shè)置，為實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”奠定基礎(chǔ)。及時(shí)公開“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”有關(guān)政策的落實(shí)情況及階段性成果。公開網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)服務(wù)事項(xiàng)清單和辦事指南，推動(dòng)更多事項(xiàng)網(wǎng)上辦理，實(shí)現(xiàn)辦事材料目錄化、標(biāo)準(zhǔn)化，讓群眾辦事更明白、更便捷。推進(jìn)數(shù)據(jù)共享交換平臺(tái)建設(shè)，打破“信息孤島”，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”“全省漫游”。建立完善網(wǎng)民留言、咨詢的受理、轉(zhuǎn)辦和反饋機(jī)制，及時(shí)處理答復(fù)，為群眾提供更好服務(wù)。

　　同時(shí)，結(jié)合全市集中整治窗口服務(wù)突出問題專項(xiàng)工作，加強(qiáng)實(shí)體政務(wù)大廳建設(shè)管理，推動(dòng)線上線下深度融合，統(tǒng)籌服務(wù)資源，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，理順工作機(jī)制，強(qiáng)化部門協(xié)調(diào)，統(tǒng)一使用網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)多渠道受理、網(wǎng)上一平臺(tái)辦理、線上線下多渠道反饋，對(duì)群眾和企業(yè)必須到現(xiàn)場(chǎng)辦理的事項(xiàng)，力爭(zhēng)做到“只進(jìn)一扇門”“最多跑一次”。以區(qū)縣(市)政府、市政府各部門為單位，公布本地區(qū)、本單位“一次辦”事項(xiàng)清單和辦事指南，并實(shí)時(shí)更新，動(dòng)態(tài)管理。推廣“一窗受理，并行辦理”模式，實(shí)行統(tǒng)一受理、一表填報(bào)、后臺(tái)分辦。

　　在政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作基礎(chǔ)上，進(jìn)一步推動(dòng)省、市、區(qū)縣(市)三級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理流程再造，實(shí)現(xiàn)同一事項(xiàng)、同一標(biāo)準(zhǔn)、同一編碼，為相同事項(xiàng)全省通辦奠定基礎(chǔ)。進(jìn)一步規(guī)范和完善辦事指南，除辦事指南外不得增加其他要求；對(duì)辦事條件發(fā)生變化的事項(xiàng)，應(yīng)在完成審批程序后1個(gè)工作日內(nèi)公開變更后的相關(guān)信息和具體實(shí)施時(shí)間。圍繞深化“放管服”改革，及時(shí)公開企業(yè)開辦時(shí)間、建筑施工許可審批時(shí)間再減少一半的相關(guān)舉措、工作進(jìn)展、改革成效等情況。清理并公開群眾和企業(yè)辦事需要提供的各類證照、證明材料，沒有法律法規(guī)依據(jù)的一律取消。實(shí)行網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺(tái)與實(shí)體政務(wù)大廳辦事服務(wù)信息同源管理，建設(shè)和使用統(tǒng)一的咨詢問答知識(shí)庫、政務(wù)服務(wù)資源庫，確保線上線下辦事服務(wù)信息內(nèi)容準(zhǔn)確一致，方便群眾和企業(yè)辦事。開展辦事服務(wù)信息專項(xiàng)檢查，重點(diǎn)檢查公開的辦事服務(wù)信息是否準(zhǔn)確規(guī)范，是否存在辦事指南標(biāo)準(zhǔn)不一、要素不全、信息不準(zhǔn)確、與實(shí)際工作不一致等問題，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改。

　　此外，針對(duì)群眾反映的政務(wù)熱線號(hào)碼過多、接通率低、缺乏統(tǒng)一管理等問題，分別對(duì)市、區(qū)縣(市)各類政務(wù)熱線電話進(jìn)行全面清理整合，各區(qū)縣(市)政府要于2018年10月31日前將整合情況報(bào)市政府辦公廳備案，市級(jí)政府要于2018年11月31日前將清理整合情況報(bào)省政府辦公廳備案。除緊急類熱線和因?qū)I(yè)性強(qiáng)、集成度高、咨詢服務(wù)量大確需保留的熱線外，其他的原則上要整合到統(tǒng)一熱線平臺(tái)，實(shí)行集中管理、統(tǒng)一受理、按責(zé)轉(zhuǎn)辦、限時(shí)辦結(jié)，努力做到“一號(hào)對(duì)外”“一站式服務(wù)”。