快樂(lè)地創(chuàng)業(yè)，快樂(lè)地面對(duì)每一個(gè)問(wèn)題。

—趙云超

佳奧創(chuàng)始人趙云超

到達(dá)上海佳奧貿(mào)易有限公司，映入眼簾的是一些精致的擺設(shè)和布置，辦公室很大，其中一間裝著滿滿的枕頭——這些就是佳奧的核心產(chǎn)品。

推開總經(jīng)理辦公室的門，彼時(shí)趙云超正在和員工一起開會(huì)，會(huì)議過(guò)程中，這位創(chuàng)始人看上去顯得較為嚴(yán)肅認(rèn)真，但似乎并不如傳聞中那么古板。

在筆者等候期間，環(huán)視其辦公室的布置發(fā)現(xiàn)，這是一間頗具“中式”風(fēng)格的辦公室，紅木桌椅，山水畫，茶幾上擺放著一套泡茶喝茶的杯具。會(huì)議結(jié)束后，趙云超快步踏入辦公室，在筆者對(duì)面坐下，開始了本次的訪談對(duì)話。

2004年，趙云超畢業(yè)于湖南某大學(xué)。畢業(yè)后就來(lái)到上海，第一份工作是在電子器材公司做銷售。一年后他離職，創(chuàng)立了一間禮品公司，針對(duì)企業(yè)和政府，做禮品策劃方案、制作以及生產(chǎn)。禮品公司一做就是五年，也發(fā)展得比較好，盈利不成問(wèn)題。但趙云超卻萌生了自己的創(chuàng)業(yè)想法。

2007年趙云超就開始關(guān)注電子商務(wù)，最初是因?yàn)楹闷妫胫篮貌缓猛?，慢慢他就有了想要?jiǎng)?chuàng)立一個(gè)自己的品牌的想法。他跟當(dāng)時(shí)還在念大學(xué)的幾個(gè)朋友溝通后，發(fā)現(xiàn)大家想法不謀而合。等到小伙伴們畢業(yè)之后，2010年，他們?cè)谏虾Ｕ缴娅C電子商務(wù)，創(chuàng)立了“完美生活”，主營(yíng)家居產(chǎn)品，如相框、傘等等。

“那時(shí)我們還沒(méi)想到做頭，或做睡眠產(chǎn)品，是完美生活成立了一兩個(gè)月后，我們覺(jué)得這東西太普遍了，沒(méi)有核心定位。后來(lái)無(wú)意間看到了一個(gè)枕頭，就是現(xiàn)在的記憶枕，感覺(jué)這個(gè)東西還是挺神奇的。”趙云超說(shuō)，無(wú)意間接觸到的記憶枕，以及他和身邊的人被睡眠質(zhì)量困擾，令他察覺(jué)到這個(gè)市場(chǎng)可能會(huì)有商機(jī)。 

憑借前五年的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，他認(rèn)為自己在商業(yè)方面還是嗅覺(jué)比較敏銳的。并且他預(yù)測(cè)，隨著時(shí)代發(fā)展，往后人們的睡眠更是個(gè)大問(wèn)題。于是趙云超在天貓上注冊(cè)了佳奧，在淘寶上銷售。嚴(yán)格意義上，佳奧首先是間網(wǎng)店，后來(lái)才是實(shí)體的公司。

令趙云超印象最深刻的是佳奧成立的第一年。

整整一年，他們四個(gè)創(chuàng)業(yè)者只休息了一天，就是國(guó)慶那天。其余每天從早上七點(diǎn)鐘工作到凌晨?jī)牲c(diǎn)鐘，有時(shí)候通宵，就這樣堅(jiān)持了一年。而且那一年里，他們都沒(méi)有發(fā)工資。聽到這里，筆者想當(dāng)然以為創(chuàng)業(yè)第一年，他們還難以實(shí)現(xiàn)盈利，所以沒(méi)有發(fā)工資。

趙云超笑了笑說(shuō)，其實(shí)佳奧第一年就盈利了，而且盈不盈利跟發(fā)不發(fā)工資沒(méi)關(guān)系?！叭绻阋婚_始就只想著拿回投入的錢，你還怎么繼續(xù)創(chuàng)業(yè)呢？既然盈利了，那我們就要繼續(xù)往里投入?！本褪沁@樣不發(fā)工資的一年，也沒(méi)有讓趙云超覺(jué)得特別的苦。他說(shuō)自己已經(jīng)創(chuàng)業(yè)五年，深知其中艱辛。那時(shí)候，為了拿到貨品，他們每天跑去貨源，跟工廠談判溝通?！八腥硕紱](méi)有埋怨，也沒(méi)覺(jué)得辛苦。”

有一次，在“聚劃算”的活動(dòng)頻道里，佳奧收到了三、四千份訂單?？墒桥R發(fā)貨時(shí)卻被工廠卡貨了，這是佳奧第一次被供應(yīng)商卡貨。

前端客戶嗷嗷等待著產(chǎn)品，后端則是供應(yīng)商卡著貨源。在這種緊張局面之下，他們只好挨個(gè)給每一位客戶打電話解釋，在跟客戶請(qǐng)求延長(zhǎng)收貨時(shí)間并贈(zèng)送小禮品之后，這種誠(chéng)懇的態(tài)度幾乎得到了所有客戶的諒解。

為了解決這件突發(fā)事情所帶來(lái)的影響，趙云超和他的團(tuán)隊(duì)連續(xù)兩個(gè)月沒(méi)有做生意，最后以給工廠加價(jià)的方式要了這批貨，然后悉數(shù)發(fā)給客戶?！敖?jīng)商之道在于誠(chéng)信，雖然虧錢了，但把事情解決了就很開心，經(jīng)過(guò)我們”

兩個(gè)月的努力處理，佳奧收到的客戶投訴少于10單。

“每次最開心的時(shí)候就是，碰到問(wèn)題所有人一起解決，而且能解決好，這是最開心的時(shí)刻?？赡軐?duì)于創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)，都會(huì)比較享受這種挑戰(zhàn)和征服的感覺(jué)?！壁w云超說(shuō)，佳奧成立六年多以來(lái)，仍然有一批忠實(shí)的員工一直跟隨，這就是最值得開心的事情。

不管是創(chuàng)業(yè)還是生活，都會(huì)碰到很多問(wèn)題。在趙云超看來(lái)，這都是很正常的事情。“企業(yè)發(fā)展必然要經(jīng)歷這樣一個(gè)坎坷的過(guò)程，哪家大企業(yè)沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)呢？所以有什么好煩的，這是一件很艱苦的事嗎？！我倒不覺(jué)得?！?/span>

在2010年，記憶枕還不像現(xiàn)在這般普遍，那時(shí)的枕頭都是用纖維做的。普通的纖維枕是頭靠在最高點(diǎn)的地方落地支撐，頭部受力比較集中，受力集中就容易壓迫神經(jīng)，影響血液循環(huán)。而記憶枕是平均受力的，屬于零壓力。

隨著城市的發(fā)展，上班族們的睡眠問(wèn)題、亞健康問(wèn)題越來(lái)越突出。除此之外，學(xué)生群體的睡眠問(wèn)題也日漸突出。佳奧在記憶枕還沒(méi)成為主流的時(shí)候進(jìn)駐這一領(lǐng)域，如今已經(jīng)發(fā)展為互聯(lián)網(wǎng)上綜合實(shí)力前三甲之列的睡眠枕公司。

對(duì)于佳奧的定位和發(fā)展，趙云超也一直很清晰。 

“產(chǎn)品是公司的核心。每個(gè)公司的定位都不一樣。有些公司是以APP為平臺(tái)，以電子商務(wù)營(yíng)銷為主，那佳奧去做APP肯定沒(méi)那些公司做得好，可是那些公司的產(chǎn)品也沒(méi)佳奧做得好。”趙云超說(shuō)。

佳奧未來(lái)的定位是“解決睡眠問(wèn)題”，而不只是做一個(gè)枕頭。未來(lái)佳奧一是要繼續(xù)做好核心產(chǎn)品，開發(fā)睡眠產(chǎn)品；二是在服務(wù)方面下功夫?！凹褗W未來(lái)想打造一個(gè)平臺(tái)，或者用一個(gè)方法，把睡眠不好的人串聯(lián)起來(lái)，形成一個(gè)社群，在里面提倡良好的生活習(xí)慣。更專業(yè)一點(diǎn)，可能會(huì)涉及到關(guān)于睡眠的咨詢服務(wù)。再往上，可能根據(jù)個(gè)人的情況，定制個(gè)性化或者專業(yè)化的定制服務(wù)和輔導(dǎo)?！?/span>

但整體而言，沿著產(chǎn)品這條主軸向前發(fā)展的戰(zhàn)略性方向，將長(zhǎng)期不會(huì)改變?！叭绻覀兊臉I(yè)績(jī)?cè)僮龃笠稽c(diǎn)，產(chǎn)品線就能再擴(kuò)大一點(diǎn)，這時(shí)我就可以拿出20%的錢去做平臺(tái)。很多人覺(jué)得現(xiàn)在平臺(tái)很好做，有些公司甚至?xí)褂?0%的精力和資金打造一個(gè)平臺(tái)。但很多重金打造的平臺(tái)，它的存活率其實(shí)非常低，萬(wàn)一平臺(tái)運(yùn)作失敗了呢?；蛟S有的人可能會(huì)說(shuō)，萬(wàn)一你成功了，那你就能成為下一個(gè)馬云。但我想說(shuō)的是，世上能有幾個(gè)成功的馬云？！”

在這個(gè)追逐物質(zhì)和資本的時(shí)代，許多創(chuàng)業(yè)公司會(huì)求速度，想要發(fā)展得很快，想要迅速獲得融資，想要上市。但佳奧給筆者的感覺(jué)是以實(shí)業(yè)為主，也是以產(chǎn)品為主的公司。雖然是網(wǎng)上前三，但佳奧至今未進(jìn)行過(guò)融資。

當(dāng)筆者問(wèn)及是否有融資計(jì)劃和想法時(shí)，趙云超抿了口茶，再慢慢放下茶杯，說(shuō)：“有，但是不急，我沒(méi)主動(dòng)拿方案去談過(guò)融資的事。還是要先把產(chǎn)品這條線做好，把產(chǎn)品的核心問(wèn)題解決了?！?/span>

從只有4個(gè)人的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)到如今擁有90名員工的公司，佳奧成立六年，加上之前禮品公司的五年，趙云超的創(chuàng)業(yè)歷程已經(jīng)超過(guò)十一年。

在這十一年中，趙云超作為一家企業(yè)的創(chuàng)始人，其內(nèi)在心理又曾經(jīng)歷了怎樣的變化？面對(duì)筆者拋出的“目前心境如何？”這一好奇疑問(wèn)時(shí)，趙云超忍不住笑了，“你在問(wèn)這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，我在想，我是不是理念和心態(tài)都有點(diǎn)偏老了。不過(guò)我在同齡人里一直算是比較沉穩(wěn)吧，讀書的時(shí)候很多想法就跟別人不一樣。比如說(shuō)，他們很喜歡打游戲，但我就不太喜歡這個(gè)。當(dāng)然，我也喜歡玩，但玩的同時(shí)我喜歡去思考很多東西?！?/span>

趙云超認(rèn)為，商人都有或多或少的“賭徒心理”，有些時(shí)候面臨決策時(shí)，也確實(shí)需要這樣的“賭徒心理”，但他不會(huì)拿他的團(tuán)隊(duì)和公司去賭?！叭绻娮由虅?wù)行業(yè)里的某一項(xiàng)技術(shù)，未來(lái)可能會(huì)有很大的市場(chǎng)前景。我如果要轉(zhuǎn)到技術(shù)型，那我絕對(duì)不會(huì)拿現(xiàn)在這個(gè)團(tuán)隊(duì)的人去賭這個(gè)技術(shù)領(lǐng)域，我可能會(huì)花錢重建一個(gè)新的團(tuán)隊(duì)去做這個(gè)事情。”

“當(dāng)公司發(fā)展得太快的時(shí)候，公司管理層的知識(shí)面如果跟不上，核心點(diǎn)就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，就會(huì)阻礙公司的發(fā)展。市場(chǎng)一直在變化，我始終在擔(dān)憂這個(gè)問(wèn)題，總覺(jué)得自己的知識(shí)面，自己學(xué)的東西不夠，怕跟不上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的腳步?！壁w云超說(shuō)。

公司的管理每到一個(gè)階段都需要作出相應(yīng)的改變。即便創(chuàng)業(yè)至今，他依然堅(jiān)持看大量相關(guān)書籍，想辦法打開拓寬自己的思路，延展自己的觀念，思考創(chuàng)業(yè)過(guò)程中做事的方式到底對(duì)不對(duì)。如果不對(duì)，他會(huì)自我反省，要求自己改變，從而達(dá)到體系的改良。