快樂地創(chuàng)業(yè)，快樂地面對每一個問題。

—趙云超

佳奧創(chuàng)始人趙云超

到達上海佳奧貿(mào)易有限公司，映入眼簾的是一些精致的擺設(shè)和布置，辦公室很大，其中一間裝著滿滿的枕頭——這些就是佳奧的核心產(chǎn)品。

推開總經(jīng)理辦公室的門，彼時趙云超正在和員工一起開會，會議過程中，這位創(chuàng)始人看上去顯得較為嚴肅認真，但似乎并不如傳聞中那么古板。

在筆者等候期間，環(huán)視其辦公室的布置發(fā)現(xiàn)，這是一間頗具“中式”風(fēng)格的辦公室，紅木桌椅，山水畫，茶幾上擺放著一套泡茶喝茶的杯具。會議結(jié)束后，趙云超快步踏入辦公室，在筆者對面坐下，開始了本次的訪談對話。

2004年，趙云超畢業(yè)于湖南某大學(xué)。畢業(yè)后就來到上海，第一份工作是在電子器材公司做銷售。一年后他離職，創(chuàng)立了一間禮品公司，針對企業(yè)和政府，做禮品策劃方案、制作以及生產(chǎn)。禮品公司一做就是五年，也發(fā)展得比較好，盈利不成問題。但趙云超卻萌生了自己的創(chuàng)業(yè)想法。

2007年趙云超就開始關(guān)注電子商務(wù)，最初是因為好奇，想知道好不好玩，慢慢他就有了想要創(chuàng)立一個自己的品牌的想法。他跟當時還在念大學(xué)的幾個朋友溝通后，發(fā)現(xiàn)大家想法不謀而合。等到小伙伴們畢業(yè)之后，2010年，他們在上海正式涉獵電子商務(wù)，創(chuàng)立了“完美生活”，主營家居產(chǎn)品，如相框、傘等等。

“那時我們還沒想到做頭，或做睡眠產(chǎn)品，是完美生活成立了一兩個月后，我們覺得這東西太普遍了，沒有核心定位。后來無意間看到了一個枕頭，就是現(xiàn)在的記憶枕，感覺這個東西還是挺神奇的?！壁w云超說，無意間接觸到的記憶枕，以及他和身邊的人被睡眠質(zhì)量困擾，令他察覺到這個市場可能會有商機。 

憑借前五年的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗，他認為自己在商業(yè)方面還是嗅覺比較敏銳的。并且他預(yù)測，隨著時代發(fā)展，往后人們的睡眠更是個大問題。于是趙云超在天貓上注冊了佳奧，在淘寶上銷售。嚴格意義上，佳奧首先是間網(wǎng)店，后來才是實體的公司。

令趙云超印象最深刻的是佳奧成立的第一年。

整整一年，他們四個創(chuàng)業(yè)者只休息了一天，就是國慶那天。其余每天從早上七點鐘工作到凌晨兩點鐘，有時候通宵，就這樣堅持了一年。而且那一年里，他們都沒有發(fā)工資。聽到這里，筆者想當然以為創(chuàng)業(yè)第一年，他們還難以實現(xiàn)盈利，所以沒有發(fā)工資。

趙云超笑了笑說，其實佳奧第一年就盈利了，而且盈不盈利跟發(fā)不發(fā)工資沒關(guān)系?！叭绻阋婚_始就只想著拿回投入的錢，你還怎么繼續(xù)創(chuàng)業(yè)呢？既然盈利了，那我們就要繼續(xù)往里投入?！本褪沁@樣不發(fā)工資的一年，也沒有讓趙云超覺得特別的苦。他說自己已經(jīng)創(chuàng)業(yè)五年，深知其中艱辛。那時候，為了拿到貨品，他們每天跑去貨源，跟工廠談判溝通。“所有人都沒有埋怨，也沒覺得辛苦?！?/span>

有一次，在“聚劃算”的活動頻道里，佳奧收到了三、四千份訂單?？墒桥R發(fā)貨時卻被工廠卡貨了，這是佳奧第一次被供應(yīng)商卡貨。

前端客戶嗷嗷等待著產(chǎn)品，后端則是供應(yīng)商卡著貨源。在這種緊張局面之下，他們只好挨個給每一位客戶打電話解釋，在跟客戶請求延長收貨時間并贈送小禮品之后，這種誠懇的態(tài)度幾乎得到了所有客戶的諒解。

為了解決這件突發(fā)事情所帶來的影響，趙云超和他的團隊連續(xù)兩個月沒有做生意，最后以給工廠加價的方式要了這批貨，然后悉數(shù)發(fā)給客戶。“經(jīng)商之道在于誠信，雖然虧錢了，但把事情解決了就很開心，經(jīng)過我們”

兩個月的努力處理，佳奧收到的客戶投訴少于10單。

“每次最開心的時候就是，碰到問題所有人一起解決，而且能解決好，這是最開心的時刻?？赡軐τ趧?chuàng)業(yè)者來說，都會比較享受這種挑戰(zhàn)和征服的感覺?！壁w云超說，佳奧成立六年多以來，仍然有一批忠實的員工一直跟隨，這就是最值得開心的事情。

不管是創(chuàng)業(yè)還是生活，都會碰到很多問題。在趙云超看來，這都是很正常的事情?！捌髽I(yè)發(fā)展必然要經(jīng)歷這樣一個坎坷的過程，哪家大企業(yè)沒有經(jīng)歷過呢？所以有什么好煩的，這是一件很艱苦的事嗎？！我倒不覺得?！?/span>

在2010年，記憶枕還不像現(xiàn)在這般普遍，那時的枕頭都是用纖維做的。普通的纖維枕是頭靠在最高點的地方落地支撐，頭部受力比較集中，受力集中就容易壓迫神經(jīng)，影響血液循環(huán)。而記憶枕是平均受力的，屬于零壓力。

隨著城市的發(fā)展，上班族們的睡眠問題、亞健康問題越來越突出。除此之外，學(xué)生群體的睡眠問題也日漸突出。佳奧在記憶枕還沒成為主流的時候進駐這一領(lǐng)域，如今已經(jīng)發(fā)展為互聯(lián)網(wǎng)上綜合實力前三甲之列的睡眠枕公司。

對于佳奧的定位和發(fā)展，趙云超也一直很清晰。 

“產(chǎn)品是公司的核心。每個公司的定位都不一樣。有些公司是以APP為平臺，以電子商務(wù)營銷為主，那佳奧去做APP肯定沒那些公司做得好，可是那些公司的產(chǎn)品也沒佳奧做得好?！壁w云超說。

佳奧未來的定位是“解決睡眠問題”，而不只是做一個枕頭。未來佳奧一是要繼續(xù)做好核心產(chǎn)品，開發(fā)睡眠產(chǎn)品；二是在服務(wù)方面下功夫。“佳奧未來想打造一個平臺，或者用一個方法，把睡眠不好的人串聯(lián)起來，形成一個社群，在里面提倡良好的生活習(xí)慣。更專業(yè)一點，可能會涉及到關(guān)于睡眠的咨詢服務(wù)。再往上，可能根據(jù)個人的情況，定制個性化或者專業(yè)化的定制服務(wù)和輔導(dǎo)?！?/span>

但整體而言，沿著產(chǎn)品這條主軸向前發(fā)展的戰(zhàn)略性方向，將長期不會改變?！叭绻覀兊臉I(yè)績再做大一點，產(chǎn)品線就能再擴大一點，這時我就可以拿出20%的錢去做平臺。很多人覺得現(xiàn)在平臺很好做，有些公司甚至?xí)褂?0%的精力和資金打造一個平臺。但很多重金打造的平臺，它的存活率其實非常低，萬一平臺運作失敗了呢?；蛟S有的人可能會說，萬一你成功了，那你就能成為下一個馬云。但我想說的是，世上能有幾個成功的馬云？！”

在這個追逐物質(zhì)和資本的時代，許多創(chuàng)業(yè)公司會求速度，想要發(fā)展得很快，想要迅速獲得融資，想要上市。但佳奧給筆者的感覺是以實業(yè)為主，也是以產(chǎn)品為主的公司。雖然是網(wǎng)上前三，但佳奧至今未進行過融資。

當筆者問及是否有融資計劃和想法時，趙云超抿了口茶，再慢慢放下茶杯，說：“有，但是不急，我沒主動拿方案去談過融資的事。還是要先把產(chǎn)品這條線做好，把產(chǎn)品的核心問題解決了。”

從只有4個人的創(chuàng)業(yè)團隊到如今擁有90名員工的公司，佳奧成立六年，加上之前禮品公司的五年，趙云超的創(chuàng)業(yè)歷程已經(jīng)超過十一年。

在這十一年中，趙云超作為一家企業(yè)的創(chuàng)始人，其內(nèi)在心理又曾經(jīng)歷了怎樣的變化？面對筆者拋出的“目前心境如何？”這一好奇疑問時，趙云超忍不住笑了，“你在問這個問題的時候，我在想，我是不是理念和心態(tài)都有點偏老了。不過我在同齡人里一直算是比較沉穩(wěn)吧，讀書的時候很多想法就跟別人不一樣。比如說，他們很喜歡打游戲，但我就不太喜歡這個。當然，我也喜歡玩，但玩的同時我喜歡去思考很多東西?！?/span>

趙云超認為，商人都有或多或少的“賭徒心理”，有些時候面臨決策時，也確實需要這樣的“賭徒心理”，但他不會拿他的團隊和公司去賭?！叭绻娮由虅?wù)行業(yè)里的某一項技術(shù)，未來可能會有很大的市場前景。我如果要轉(zhuǎn)到技術(shù)型，那我絕對不會拿現(xiàn)在這個團隊的人去賭這個技術(shù)領(lǐng)域，我可能會花錢重建一個新的團隊去做這個事情?！?/span>

“當公司發(fā)展得太快的時候，公司管理層的知識面如果跟不上，核心點就會出現(xiàn)問題，就會阻礙公司的發(fā)展。市場一直在變化，我始終在擔(dān)憂這個問題，總覺得自己的知識面，自己學(xué)的東西不夠，怕跟不上競爭對手的腳步。”趙云超說。

公司的管理每到一個階段都需要作出相應(yīng)的改變。即便創(chuàng)業(yè)至今，他依然堅持看大量相關(guān)書籍，想辦法打開拓寬自己的思路，延展自己的觀念，思考創(chuàng)業(yè)過程中做事的方式到底對不對。如果不對，他會自我反省，要求自己改變，從而達到體系的改良。